Что делать в случае затопления квартиры

Содержание

Соседи затопили квартиру?Что делать и куда обращаться?

Что делать в случае затопления квартиры

Квартиру затопили соседи сверху… Банальная и неприятная ситуация, которая периодически случается в многоквартирных домах. Первое, что приходит в голову — это обратиться к виновникам произошедшего и потребовать возмещения материального ущерба. Как это сделать? 

Наше законодательство предусматривает определенный порядок действий, который нужно предпринять в случае затопления квартиры соседями, чтобы добиться своих требований и возместить убытки.  

Порядок действий при затоплении квартиры соседями. Пошаговая инструкция

    • Сначала необходимо отключить электричество, чтобы избежать короткого замыкания; 
    • Выяснить причину, почему Ваша квартира пострадала. Их может быть несколько: соседи забыли закрыть кран, старые трубы дали протечку, протекает крыша; 
  • Установив причину затопления, надо предпринять действия для ее устранения. Если вас затопили соседи, нанесите им визит и заявите о случившемся. В остальных случаях нужно отправляться ЖЭУ и обращаться к специалистам.  

Ваши дальнейшие действия при затоплении квартиры соседями

Не торопитесь сами предпринимать никаких действий по устранению последствий затопления квартиры соседями: покупать обои, краску. Возьмите фотоаппарат и зафиксируйте все повреждения.  

Фотографии будут лишним доказательством нанесенного Вам ущерба, если соседи будут настаивать, что Ваша квартира не сильно пострадала от воды и ремонт не стоит больших денег. Они будут хорошим подспорьем при обращении в судебные органы, если не получится договориться «мирным путем» с виновниками затопления. 

Составление акта о затоплении квартиры соседями

Дальше Вам следует вызвать специалистов из ЖЭУ и составить акт, свидетельствующий о затоплении квартиры соседями. Не соглашайтесь, если они просто осмотрят место происшествия и назовут причину случившегося. Необходимо документально зафиксировать все повреждения.  

Акт о затоплении квартиры соседями — это официальный документ, который потребуется, если придется разбирать дело в судебном порядке. В нем надо указать Ваши личные данные, адрес проживания, дату составления акта и причины, вызвавшие повреждения и их характер. Кроме того, должны быть указаны ФИО официального лица, который составлял документ. 

Потом специалистами составляется отчет, на основании осмотра места происшествия, в котором дается оценка причиненного ущерба при затоплении квартиры. Это официальный документ, с которым можно обращаться к виновникам затопления, а в случае отказа возмещения ущерба отправиться в суд. 

Основное назначение отчета — оценка повреждений в денежном эквиваленте. После получения результатов экспертизы на руки, можно идти к виновникам затопления и требовать денежной компенсации за полученные повреждения и их устранение. В случае неисполнения требований, следующая инстанция — это суд. 

Подведем итоги

После получения всех доказательств и документов можно спокойно затевать ремонт. 

Сразу же решаем вопрос о возмещении ущерба от соседей. Для подтверждения полномочия своих требований будет достаточно акта от ЖЭУ и независимой экспертизы причинённого ущерба, подтверждающей стоимость повреждений.  

Закон не устанавливает обязательного требования о переговорах с соседями для урегулирования спора, если Вы понимаете, что миром вопрос не решится, не тратте попусту своё время – обращайтесь в суд. 

Для этого нужен установленный законодательством пакет документов: 

    • Исковое заявление о взыскании ущерба после затопления;  
    • Копии документа, подтверждающие право на собственности, или договора о найме; 
    • Акт, составленный сотрудниками ЖЭУ, подтверждающий залив квартиры;    
    • Экспертиза, содержащая результаты проведенной экспертизы;  
  • Квитанция оплаты государственной пошлины. 

Взыскание ущерба при затоплении квартиры соседями

Если Ваша квартира застрахована, то все вопросы придется решать со страховой компанией. В случае, когда Ваши соседи затопили квартиру, следует пригласить экспертов и представителей страховой компании для того, чтобы подтвердить и оценить нанесенные убытки.  В случае отказа страховой компании возместить ущерб по тем или иным причинам необходимо обращаться в суд.  

Взыскание ущерба причинённого в результате затопления квартиры соседями сложный и длительный процесс, порой отнимающий много времени и сил.

 Избавиться от этих хлопот, позволит обращение к специалистам, которые возьмут на себя все хлопоты по делу: проведут экспертизу, подготовят документы, проведут дело в суде, помогут получить присужденные деньги. Специалисты нашей компании имеют многолетний опыт ведения таких дел.

Мы готовы взять все хлопоты по Вашему делу на себя. Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их нашим специалистам.

Соседи затопили квартиру?Не знаете, что делать и куда обращаться? Позвоните нам по телефону: 8 (812)902-13-02

Наши юристы и эксперты помогут Вам возместить причинённый ущерб при затоплении квартиры в Санкт-Петербурге. 

Это может быть интересно:

Источник: https://zalivunet.ru/sosedi-zatopili-kvartiru-chto-delat/

Как действовать управляющей компании при обращении о заливе

Что делать в случае затопления квартиры

Регулярно обследуя квартиры после залива, мы постоянно сталкиваемся с такой ситуацией, что сотрудники коммунальных служб не желают или не знают, как действовать управляющей компании при обращении о заливе.

Элементарные на первый взгляд действия, в сложившейся ситуации залива вызывают панику у сотрудников УК или агрессивное отношение к «пострадавшим» от залива.

У собственника квартиры случился залив, он звонит в диспетчерскую службу РЭУ/ЖЭК/УК/ГБУ, к которой относится дом, диспетчер должен выполнить:

  • Представиться звонившему;
  • Выяснить от звонившего, что случилось;
  • Принять заявку, записать кратко суть вопроса в журнал заявок;
  • Присвоить заявке номер;
  • Сообщить этот номер заявки звонившему;
  • Передать о случившейся аварии дежурному по смене слесарю, бригаде текущего ремонта или аварийной службе в зависимости от времени суток, когда произошла авария.

Для чего каждой заявке присваивают номер, и как воспользоваться этим собственнику «пострадавшему» от залива?

Если известен номер, то можно проследить за дальнейшим ходом заявки, как собственнику, так и руководящему составу Управляющей Компании.

В случае судебных разбирательств делают выписку из журнала ОДС, которую предоставляют в суд, как доказательство случившегося залива.

Номер заявки вписывается в Акт о заливе, о том, как правильно составляют этот документ, что должно присутствовать в нем, будет описано ниже. Более подробно можно прочитать и посмотреть видео на нашем сайте.

После того, как заявка передана, дежурный слесарь или бригада должна незамедлительно явиться по месту произошедшей аварии, после чего:

  • обследовать квартиру, где происходит авария;
  • установить причину аварии;
  • установить «виновного», им может быть сосед из вышерасположенной квартиры или Управляющая Компания.

Все эти факты фиксируют в журнале заявок, на основании чего в дальнейшем техник или мастер составляет Акт о заливе.

Как быстро УК должна обследовать квартиру и составить Акт о заливе?

В Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 утверждены Правила “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах“, в котором записано, что:

  • УК должна согласовать дату и уведомить «виновника» и «потерпевшего» от залива о проведении обследования п.108
  • п.152 указано, что Акт обследования поврежденного помещения, должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения потребителя с заявкой в диспетчерскую службу.

В случае залива виновником может быть или ваш сосед, собственник вышерасположенной квартиры или эксплуатирующая организация, третий вариант может быть подрядная организация в случае проведения капитального ремонта кровли или инженерных коммуникаций.

Поэтому уведомление «виновной» стороны о проведении Акта обследования в квартире «пострадавшего» снимает с Управляющей Компании дальнейшие припирательсва в суде, дает возможность УК снять с себя вину в заливе.

Если Акт составлен неправильно, в отсутствии предполагаемого виновника, то его можно оспорить в суде. Поэтому УК должна быть в первую очередь заинтересована в том, чтобы снять с себя вину, пригласить предполагаемого виновника и зафиксировать его присутствие или отказ в Акте.

Однако редко, какие УК уведомляют «виновника» и еще реже составляют Акт в столь короткий срок, что является грубейшим нарушением.

Большинство УК придерживаются более старой версии закона и составляют Акт, придерживаясь Приложения №2 к Приказу УЖКХиБ правительства Москвы № 55-48/1 от 12.03.2001 г., в котором Акт о заливе составляется в течение 3-х дней.

На самом деле, это более реальный срок, за который:

  • можно уведомить предполагаемого «виновника»;
  • обследовать последствия залива;
  •  и правильно, технически грамотно составить Акт, чтобы в последствие его нельзя было оспорить.

Но есть Управляющие Компании, которые считают, что торопиться незачем Акт о заливе составляется не ранее чем, через 2-недели после залива, мотивируя это тем, что через две недели проявятся все следы протечек, а делается это для того, чтобы на одну  квартиру не ходить дважды.

ООО «Ремстройсервис» работает на рынке услуг по оценке ущерба с 2004 года, к нам обращались сотни пострадавших от залива по телефону 8-495-787-17-43, чтобы выполнить независимую экспертизу залива и получить консультацию. Наши эксперты сталкиваются с тем, что встречаются такие организации ЖЭК/УК/ГБУ, которые вообще не хотят составлять Акт, мотивируя отказ своей занятостью, особенно если виновником залива является сама УК.

Что делать собственнику в такой ситуации, если УК не желает составлять Акт о заливе, а ремонт в квартире сделан совсем недавно?

В таком случае необходимо максимально собрать доказательств случившейся аварии:

  • сделать фото и видео в момент залива и после него;
  • написать заявление в УК о необходимости выдать Акт и отправить заказным письмом или отдать под роспись секретарю УК;
  • обратиться в независимую экспертизу для проведения независимой оценки ущерба и фиксации поврежденного имущества, наши эксперты обследуют все повреждения, сфотографируют и подготовят пакет документов для суда. Обратится, можно по телефону 8-495-787-17-43 или 8-916-163-52-55; 
  • составить Акт совместно с соседями и знакомыми о случившемся заливе, где подробно описать повреждения в каждой комнате, и указать в акте, на то, что Вы обращались, но получили отказ и нежелание УК составлять Акт;
  • описать испорченное имущество (мебель, технику);
  • составить Акт с соседями и ремонтной бригадой о том, что ремонт проводился недавно, указать дату проведения ремонта, если таковой проводился действительно недавно;
  • приложить ксерокопии чеков на материалы и договор на работы. 
  • в том случае если УК и после поданного заявления продолжает игнорировать вас, то написать заявление в Префектуру района;
  • а самым действенным будет подача заявления в жилищную инспекцию, причем заявление лучше отдать не секретарю, а передать лично в руки инспектору Вашего района, который может сразу же при Вас позвонить в УК/ЖЭК/РЭУ и потребовать немедленного составления заявления.

Как вести сметчику ЖЭК при оценке ущерба независимым экспертом?

Если УК/ЖЭК/ГБУ все-таки обследует залитую квартиру, то необходимо проследить, чтобы в Акте о заливе присутствовали следующие пункты:

  • дата и время залива;
  • номер заявки из журнала ОДС (объединенной диспетчерской службы);
  • должна быть сформулирована причина залива;
  • в акте должен быть написан виновник;
  • Акт должны подписать не менее 3-х представителей УК/ЖЭК;
  • Заверять Акт должен главный инженер или директор;
  • На подписи руководителя должна стоять печать организации, которую по каким либо причинам ставить забывают или отдают ксерокопию Акта.

Сметчику или инженеру УК/ЖЭК/ГБУ необходимо кратко описать все имеющиеся повреждения по каждому из помещений, зачитать Акт и отдать на подпись «Пострадавшей» стороне и «Виновнику» залива. В случае если та или другая сторона желает внести изменения или дополнения в Акт препятствовать этому не стоит.

Сметчику или инженеру стоить помнить о том, что неправильно составленный Акт о заливе всегда можно оспорить в суде, признать его не действительным и «переложить» вину в случившемся заливе на УК/ЖЭК/ГБУ.

Чтобы понять каков материальный ущерб от причиненного залива необходимо обратится в нашу организацию и наши эксперты грамотно выполнят обследование и подготовят пакет документов, включая оценку ущерба от залива. Связаться с нами можно по телефону 8-495-787-17-43 или 8-916-163-52-55.

О том нужно ли давать телеграмму для приглашения ЖХК у нас на сайте имеется отдельная статья, с которой Вы можете ознакомиться здесь.

Если при проведении независимой экспертизы присутствуют представители Управляющей компании/ЖЭК/РЭУ/ГБУ Жилищник,  то оценка ущерба может перерасти в серьезные прения и споры о том, какие повреждения  вписывать в Акт, а какие нет.

Независимый эксперт описывает, все то, что видит и считает нужным, а представители эксплуатирующей компании должны подписать Акт или написать с чем не согласны.

Отказ от подписи приравнивается к согласию. В том случае если представители эксплуатирующей организации отказываются от подписи, то эксперт делает пометку в Акте об их присутствии и отказе от подписи.

Остались вопросы? Звоните, наши эксперты выполнят оценку ущерба от залива квартиры и предоставят консультацию.

Статью подготовила эксперт Пальчевская Наталья

Источник: https://xn--1-ctbiaqduqpcdhdeg.xn--p1ai/kak-deystvovat-upravlyayushchey-kompanii-pri-obrashchenii-o-zalive

Вашу квартиру затопило. Что делать?

Что делать в случае затопления квартиры

Как правильно зафиксировать факт и причины затопления, а также причиненный квартире вред – читайте в статье Марины Байковой.

Байкова Марина Ильинична
Ведущий юрист

Законом на собственника возложена обязанность содержать принадлежащее ему имущество в надлежащем состоянии. Вместе с тем, необходимо учитывать, что в каждой квартире имеются инженерные коммуникации, которые предназначены для обслуживания всех квартир в доме (например, стояки).

Обязанность по содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме возложена на управляющую компанию (или ТСЖ). Управляющая компания обязана проводить осмотры общего имущества совместно с собственником помещения и ремонтировать его (либо производить замену).

Соответственно, затопление в квартире может произойти:

  • по вине собственника квартиры;
  • по вине управляющей компании (ТСЖ).

Управляющая компания несет ответственность за прорыв или протечку только на стояках и трубах, которые относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. В состав общего имущества включаются:

  • внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях;
  • внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе;
  • внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Порядок действий при затоплении квартиры

  1. Перекройте воду (в зависимости от места прорыва и обстоятельств вода перекрывается либо в квартире, либо в подъезде).
  2. Уведомите управляющую компанию (ТСЖ) о прорыве трубы и затоплении, вызовите представителя управляющей компании (ТСЖ) для ремонта места прорыва и составления акта осмотра.

  3. Приложите все усилия для минимизации ущерба, причиненного затоплением: подставьте под место прорыва емкость, если не удалось сразу перекрыть воду, соберите воду с пола и пр.

  4. Совместно с представителями управляющей компании (ТСЖ) и собственниками квартир составьте акт осмотра квартир, которым причинен ущерб в результате затопления, и квартиры, в которой произошел прорыв.

Как правильно составить акт осмотра

Акт осмотра можно составить «от руки». Главное, чтобы почерк был разборчивым. Составьте акт в нескольких экземплярах, а если такой возможности нет – сделайте для себя копию акта или сфотографируйте его.

В акте осмотра обязательно должны быть отражены следующие сведения:

  • Дата составления акта и дата затопления.
  • Фамилии и инициалы лиц, которые участвовали в осмотре квартир.
  • Причина составления акта. Например, в такой формулировке: «Настоящий акт составлен в связи с прорывом трубы (стояка и пр.) дд/мм/гг в кв. №…, расположенной в многоквартирном доме по адресу: …»).
  • Подробное описание места прорыва/протечки с указанием причин произошедшего.
  • Подробное описание ущерба, причиненного затоплением, с указанием номера квартиры и помещения в квартире. Расскажите обо всех подтеках, всей намокшей мебели и технике, обо всех местах, куда проникла вода.

Акт должен быть подписан всеми лицами, участвовавшими в осмотре. Если кто-то из участников осмотра отказался от подписи, напишите об этом в акте, указав, по возможности, причину отказа.

Важно! В процессе осмотра сделайте фотографии места прорыва и всех поврежденных затоплением участков квартиры.

Правильно составленный акт осмотра и наличие фотографий являются доказательствами причинения ущерба затоплением в случае взыскания убытков в судебном порядке.

Возмещение убытков, причиненных затоплением

В зависимости от места и причин прорыва/протечки ответственность перед пострадавшим собственником квартиры будет нести управляющая компания (ТСЖ) или собственник квартиры, в которой случилось это происшествие.

И для пострадавшего собственника, и для причинителя вреда проще всего разрешить ситуацию мирным путем, договорившись о возмещении убытков. Для виновника «катастрофы» мирное урегулирование спора, как правило, еще и дешевле.

Если ущерб незначительный, то собственник квартиры, в которой произошел прорыв/протечка, обычно готов возместить его сразу.

В таком случае рекомендуется составить расписку, которая будет подтверждать факт возмещения ущерба, причиненного затоплением.

Можно составить также двустороннее соглашение о порядке возмещения убытков, прописав в нем, какой вред, в каком размере и в какие сроки будет возмещен пострадавшему.

Если же ущерб причинен значительный или вина в затоплении лежит на управляющей компании (ТСЖ), виновник не всегда готов сразу возместить все затраты пострадавшего от затопления собственника. В таком случае пригласите оценщика для составления отчета об оценке ущерба, причиненного затоплением. Обязательно представьте оценщику ранее составленный акт осмотра и фотографии.

Оценщик назначит дату осмотра квартиры. На осмотр пригласите представителя управляющей компании и собственника квартиры, в которой произошел прорыв/протечка. Важно заранее уведомить их о проведении осмотра; для этого направьте телеграммы или вручите уведомления под подпись.

Оценщик установит размер убытков, которые были причинены пострадавшему собственнику в результате затопления, и подготовит отчет по результатам осмотра. Копию отчета необходимо передать виновнику затопления.

После составления отчета можно обращаться в суд с исковым заявлением. Расходы на проведение оценки и уведомление лиц о проведении осмотра подлежат возмещению виновным лицом.

Рекомендуем! Если затопление произошло по вине управляющей компании (ТСЖ), до обращения с исковым заявлением в суд направьте в ее (его) адрес письменную претензию с требованием возместить ущерб и копией отчета об оценке.

Если управляющая компания не ответит на претензию и не возместит убытки по истечении 10 дней с момента получения претензии, тогда можно подавать исковое заявление в суд.

Дело в том, что на отношения собственника квартиры и управляющей компании (ТСЖ) распространяются требования ФЗ «О защите прав потребителей», и при соблюдении претензионного порядка суд, в случае удовлетворения иска, взыщет с управляющей компании в пользу истца штраф в размере 50% от суммы требований.

Статья написана специально для сайта INTELLECT

Статьи экспертов юридической фирмы INTELLECT >>

ЖКХ, недвижимость, споры по недвижимости

Источник: https://www.intellectpro.ru/press/works/vashu_kvartiru_zatopilo_chto_delat/

Затопили соседи сверху: что делать?

Что делать в случае затопления квартиры

Рассказываем, что делать, если в квартире со стен и потолка течет вода, и кто должен возмещать причиненный ущерб.

Что делать в первую очередь

Это необходимо сделать сразу, как только вы обнаружили признаки затопления. И сделать это нужно независимо от того, как близко вода находится к электроприборам и проводке.

Идите к соседям сверху

Если соседи дома, то вы как минимум устраните причину потопа. Главное, сохраняйте спокойствие. Не нужно повышать голос, срываться на грубости и обвинения. Сначала решите проблему. Тем более, вполне вероятно, что потоп случился вовсе и не по вине соседей. Например, прорыв трубы произошел по причине износа коммунальных сетей.

Что делать, если соседей нет дома

Уж точно не выбивать двери. Это уголовно наказуемо: ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища».

Звоните в управляющую компанию и вызывайте аварийную службу — рабочие устранят причину затопления и составят соответствующий акт.

Не знаете номер управляющей компании? Найдите его за пару минут в разделе «Мой дом» на сайте или в приложении ДомКлик.

Можно попробовать самостоятельно перекрыть воду в подъезде. Но в этом случае за повреждение коммуникационных линий нести ответственность вам, и при их повреждении возмещать ущерб — тоже.

Снимите всё происходящее на видео, сделайте фото, пригласите свидетелей. То, что вам сейчас нужно — это сохранить спокойствие и зафиксировать ущерб.

Как возместить ущерб, если есть страховка

Если есть страховка, то вам повезло. Страховая компания компенсирует ущерб, что позволит сохранить нервы, свой бюджет и добрые отношения с соседями.

Для того, чтобы получить компенсацию, сразу после происшествия нужно позвонить в страховую компанию и заявить о страховом случае. Специалисты разъяснят дальнейшие действия и сообщат, какие документы необходимы для получения выплаты. По данным страховой компании «Сбербанк страхование», 70% выплат производится по риску «залив».

Страховки нет? Позаботьтесь о ее приобретении, чтобы в следующий раз не переживать — компенсируют соседи ущерб или придется делать ремонт на деньги, отложенные на отпуск.

«Сбербанк страхование» предлагает надежную страховую защиту имущества по программе «Защита дома». Ее преимущество перед программами других страховщиков в том, что вы можете сами сформировать страховой полис и выбрать то, что нужно именно вам. Оформить полис можно в несколько кликов в мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

Запомните, что в случае непредвиденных ситуаций, таких как залив, пожар, стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, кражи и другие, вы сможете получить компенсацию в пределах застрахованных лимитов.

Что делать, если страховки нет

Лучший вариант — урегулировать вопросы возмещения ущерба без суда.

Например, квартиру Виталия с только что сделанным дорогим ремонтом затопили соседи сверху. Причина — поломка стиральной машинки, а так как соседей в это время не было дома, то и устранить причину затопления получилось не сразу.

Соседи признали свою вину и согласились оплатить ремонт. Кроме того, взяли на себя расходы на аренду квартиры для Виталия и его семьи на время ремонта, т.к.

жить в помещении с отсыревшими стенами было бы не только неудобно, но и небезопасно для здоровья.

Но и в этом случае советуем заключить добровольное соглашение и заверить его у нотариуса. К договору приложите смету со списком восстановительных работ, подписанную виновником затопления.

Не получилось мирно — обращайтесь в суд

Увы, часто решить вопрос мирно не удается. В этом случае крайняя мера — доказывать свою правоту в суде. Здесь главный аргумент — объективные данные. Поэтому все должно быть зафиксировано документально.

Составьте акт осмотра квартиры после затопления

Некоторые повреждения могут выявиться через день-два после затопления. Поэтому, если акт составляется непосредственно в день аварии, начинаться он должен со слов: «Комиссия на день обследования установила».

В акте должны быть указаны: дата, время, причины затопления (если установлены), следы потопа (интенсивность потеков, повреждения мебели, бытовой техники, обоев и т.п). Желательно такой же акт составить и для квартиры, где произошла авария. Правда сделать это можно будет только с разрешения хозяина. 

Важно: в акте должны стоять подписи потерпешвей стороны, виновной и свидетелей. Если виновник отказывается ставить свою подпись, зафикисируйте этот момент в акте.

Этот документ не определяет реальный ущерб — он составляется на основе визуального осмотра и только фиксирует общее состояние помещения после затопления.

Проведите фото- или видеосъемку и укажите это в акте

Полученные кадры распечатайте и подпишите у членов комиссии. В нее входят: пострадавшая сторона, представитель ЖЭУ, виновник и свидетели. В качестве последних пригласите 2-3 соседей. Сам документ также подписывается членами комиссии (если лицо, причинившее ущерб, отказывается от подписи — ставится отметка).

Помимо составленного акта о затоплении квартиры, необходимы:

  • Исковое заявление
  • Документы, подтверждающие право собственности
  • Смета с расчетной стоимостью восстановительных работ
  • Акт, сделанный независимым специалистом и документ, подтверждающий оплату его услуг

Все расходы, связанные с вызовом специалиста, зафиксируйте документально — они также будут входить в общую сумму нанесенного ущерба.

При вызове оценщика, оповестите об этом в письменном виде виновную сторону, чтобы документально зафиксировать факт вызова. Если ответчик не явился во время составления акта экспертом — делается соответствующая запись.

Источник: https://blog.DomClick.ru/post/zatopili-sosedi-sverhu-chto-delat

Квартира застрахована, затопили соседи – что делать?

Что делать в случае затопления квартиры

/ Залив / Если квартира застрахована, затопили соседи – что делать в такой ситуации?

Причиненный ущерб можно возместить несколькими способами. Первый – получить компенсацию непосредственно от виновника. Второй – сумма, в которую оценен нанесенный вред, выплачивается страховой компанией.

Это расширяет возможности для пострадавших от потопа. Однако ошибочно предполагать, что страховщик выплачивает деньги без проблем. Нередко для получения положенной суммы предстоит длительная переписка с компанией, вынесение спора в зал судебных заседаний.

Общая процедура

Наличие договора страхования на объект недвижимости не исключает необходимости следовать алгоритму действий, который обязателен для всех остальных пострадавших от потопа. Конечно, при условии, что они рассчитывают на компенсацию причиненного ущерба.

Порядок действий, если затопило застрахованную квартиру, следующий:

  1. Вызов аварийной службы.
  2. Сообщение в ЖЭК или управляющую компанию.
  3. Требование о составление акта о затоплении жилья.
  4. Сообщение в компанию о страховом случае.
  5. Предоставление представителям страховщика квартиры для проведения осмотра и фиксации ущерба.

С момента происшествия до вызова страховой и проведения ее сотрудниками необходимых мер должно пройти не более 3 дней.

Дальнейший порядок действий пострадавших зависит от их намерения. Они могут заниматься исключительно перепиской со страховщиком, дожидаться выплат им компенсаций. Но лучше действовать предусмотрительно и попытаться вначале получить компенсацию от виновника затопления.

Такой шаг целесообразно проводить после фиксации следов нанесенного ущерба и своевременного сообщения о страховом случае.

Собрав документальные доказательства нанесенного ущерба, можно уверенно вести разговор с виновником, склонять его к компенсации без привлечения юристов и судебных органов. За несколько дней сосед, ответственный за затопление, столкнется:

  • с потерпевшими от его действий (или бездействия);
  • с аварийной службой;
  • с работниками ЖЭКа или управляющей компании;
  • с экспертом;
  • с сотрудником страховой компании.

Ему предстоит подписать акт и наблюдать за проведением экспертизы, объяснять причину потопа страховому агенту. Все эти действия преследуют цель зафиксировать факт происшествия и установить размер ущерба.

Но дополнительно они морально воздействуют на виновника. После этого намерения пострадавшей стороны привлечь юриста для защиты своих имущественных прав и перспектива судебного процесса выглядят вполне реально, а не как пустые угрозы.

Обращение в страховую компанию

Но разговор с соседом может не произойти в течение нескольких дней, либо он отказывается возмещать ущерб. Жильцу, у которого затопило застрахованную квартиру, остается обращаться к страховщику. Сделать это нужно как можно быстрее, ориентируясь:

  1. На трехдневный срок.
  2. На условия, указанные в договоре страхования.

Менеджеры компании могут предусмотрительно ограничить срок извещения компании о страховом случае несколькими часами. Если клиент забудет об этом, поставит в известность компанию позже, страховщик откажется от выплат или компенсирует незначительную часть. В дальнейшем, на суде, его юрист будет аргументировать действия компании тем, что клиент не выполнил свою часть договора.

Есть вопрос по затоплению застрахованной квартиры?

Задайте его опытному жилищному юристу в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Задать вопрос

Пагубная практика сокращать сроки извещения страховой компании взята из дорожно-транспортных происшествий. Но в этом случае на место выезжает аварийный инспектор, его деятельность на месте ДТП имеет смысл.

При потопе такая оперативность бессмысленна, факт фиксируется коммунальными службами, а оценку можно провести позже. Однако нарушение условий договора – основания для отказа в компенсации ущерба.

Другие причины отказа в выплатах:

  • Отсутствие записи в акте о причине затопления и виновнике;
  • Пострадавшие вещи не входят в перечень застрахованного имущества.

При извещении страховщика нужно подать:

  1. Заявление на получение выплаты в соответствии с условиями договора.
  2. Документальное подтверждение права собственности на квартиру.
  3. Страховой полис.
  4. Акт о затоплении.

Проблема в том, что с изготовлением акта коммунальщики могут затягивать. В таком случае, в заявлении указывается, что акт будет подан позже, на момент обращения документ не готов.

Дополнительно можно приложить письменный запрос в ЖЭК или управляющую компанию и ответ на него.
Далее, необходимо согласовать с сотрудников компании время, когда приедет оценщик и зафиксирует ущерб.

Этот эксперт работает в интересах страховщика, в его задачу входит уменьшить размер причиненного ущерба, который занижается в 3-5 раз.

Этот один из методов, которым компания пытается снизить размер выплат, если затопило застрахованную квартиру. Чтобы ему противостоять, необходимо провести независимую экспертизу после залива квартиры. О ее проведение уведомляется:

  1. Виновника потопа.
  2. Страховая компания.

Отправлять его нужно ценным письмом, с уведомлением о вручении адресату. Это фиксирует сам факт сообщения заинтересованным лицам. В противном случае, экспертизу могут опротестовать в суде.

Спор с соседями по сумме выплаты

Несоответствие сумм, выплаченных компанией, с ожидаемым размером компенсации – это распространенная практика. Страховщик стоит на страже интересов клиентов только в рекламных буклетах. На практике деньги по страховому случаю, если затопило застрахованную квартиру, придется выдирать, и делать это придется в суде.

Причины обращения с иском связаны с тем, что страховая:

В первом случае придется доказывать что:

  • происшествие относится к страховому случаю;
  • истец действовал правильно;
  • компания извещена вовремя;
  • документы поданы в полном объеме.

Во втором случае стороны будут опираться на собственные результаты проведенной экспертизы. Истец обязан аргументировать свою позицию, опираясь на данные проведенной независимой оценки.

Юрист страховой компании будет доказывать в суде, что проведенная независимая оценка осуществлялась неуполномоченными лицами с применением не сертифицированного оборудования.

Заявитель обязан доказать, что приглашенные им специалисты имеют право оказывать подобные услуги. К выводу оценки ущерба прикладываются сертификаты на оборудование и лицензия эксперта.

Поскольку суду представлены две разные оценки по одному происшествию, он вызовет обоих экспертов, которые проводили осмотр затопленной квартиры. Чьи доводы окажутся убедительнее, оценка того эксперта и будет взята за основу для вынесения решения по иску пострадавшего.

Заключение

Четкая документальная фиксация всех действий – это основное требование в случае, когда потерпевший надеется получить компенсацию от страховой компании.

Насколько сильно такие фирмы привлекают клиентов заключать договор, описывают возможности и риски, обязуются четко выполнять взятые на себя обязательства, настолько неохотно они расстаются с деньгами.

В этом особенность ответа на вопрос, что делать, если квартира застрахована и затопили соседи.

В штате страховщиков опытные юристы в делах о возмещении ущерба по страховым случаям. Они наработали десятки безотказных вариантов, позволяющих, если не полностью отказать, так существенно снизить выплачиваемые суммы. Противопоставить им можно грамотную юридическую поддержку, которая не менее компетентна в вопросах возмещения ущерба по страховым случаям в связи с затоплением квартиры.

(1 , оценка: 5,00 из 5)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Консультации по России: 8 (800) 707-92-26.
Горячая линия в Москве: 8 (800) 707-92-26.

Автор статьи

Мигрелова Анастасия Павловна

Практикующий юрист в сфере жилищных правоотношений. Более 7 лет успешной практики в спорах, связанных с приватизацией, заливами помещений и сделками с недвижимостью.

автора:

Источник: https://info-zhilish.ru/esli-kvartira-zastrahovana-zatopili-sosedi.html

Затопили из муниципальной квартиры – что делать нанимателю и потерпевшей стороне

Что делать в случае затопления квартиры

НЕСМОТРЯ НА ТО, что государство максимально упростило процедуру приватизации жилья, многие граждане продолжают проживать в квартирах по договору социального найма. В случае затопления нижерасположенных квартир из-за действий (бездействия) нанимателей и у потерпевшей, и у виновной стороны возникает немало правовых вопросов. Попробуем разобраться в данной проблеме.

Из муниципальной квартиры затопило соседей

К СОЖАЛЕНИЮ, МНОГИЕ НАНИМАТЕЛИ весьма небрежно относятся к муниципальному жилью. Логика такого поведения понятна: жильцы не желают вкладываться в содержание квартиры, которая им не принадлежит. Между тем, неисправная сантехника и бытовая техника нередко становятся причиной затопления квартир ниже живущих соседей. С кого же требовать возмещения ущерба в данном случае?

Важно!

Если в Вашу квартиру стала поступать вода, ознакомьтесь с общим алгоритмом действий при затоплении.

Постарайтесь предпринять необходимые меры к тому, чтобы спасти свое имущество и минимизировать потери.

Зафиксируйте все повреждения, чтобы в дальнейшем иметь возможность оценить стоимость ущерба.

Из ст.

67 ЖК следует, что наниматель обязан обеспечивать сохранность жилого помещения, поддерживать его в надлежащем состоянии, проводить текущий ремонт квартиры (к текущему ремонту относится, в частности, ремонт внутриквартирного инженерного оборудования – электропроводки, холодного и горячего водоснабжения, тепло- и газоснабжения). Причём на членов семьи нанимателя тоже возлагаются данные обязанности.

Статья 1064 ГК РФ закрепляет, что вред, причинённый имуществу гражданина, возмещается лицом, его совершившим. Таким образом, если затопление нижерасположенной квартиры случилось по вине нанимателя (члена его семьи), то и ущерб должен возмещаться именно им.

Путём анализа судебной практики можно выяснить, что вина нанимателя очевидна в следующих ситуациях:

  • ненадлежащее состояние оборудования, находящегося в квартире, и предназначенного для обслуживания только данного жилого помещения;
  • какие-либо незаконные действия собственника либо привлечённых им третьих лиц (например, проведение ремонта с нарушением требований безопасности, несоблюдение правил эксплуатации сантехнического оборудования и т.д.).

Если Вас затопили из муниципальной квартиры, придерживайтесь следующего алгоритма действий:

Потерпевший может и не делать этого, ведь всегда есть вероятность, что наниматель поспешит возместить ущерб самостоятельно.

Дело в том, что систематическое нарушение нанимателем прав и законных интересов соседей может стать причиной расторжения договора соцнайма.

Разумеется, ни один наниматель (особенно из разряда госслужащих) не захочет проблем с наймодателем, поэтому шанс на добровольное возмещение довольно высок.

  1. Если проблему не удалось решить в досудебном порядке, потерпевшему стоит обратиться в суд. Согласно ст. 1080 ГК РФ, лица, причинившие вред совместно, несут солидарную ответственность. Поэтому возмещения ущерба можно требовать солидарно как с нанимателя, так и с членов его семьи.

Решение проблемы через суд

ПОСТРАДАВШИЕ ОТ ДЕЙСТВИЙ НАНИМАТЕЛЕЙ граждане всё же достаточно часто обращаются в суды с требованием о возмещении ущерба, не найдя решения мирным путём. Рассмотрим реальное дело:

Петрашенко обратился в Останкинский суд города Москвы с иском к Воропаевой о взыскании ущерба, причинённого затоплением квартиры.

Согласно материалам дела, квартиру Петрашенко затопило из квартиры Воропаевой: было установлено, что причиной аварии стала лопнувшая труба холодной воды под мойкой.

Нанимательница своей вины не признала, пояснив, что в данную квартиру она вселилась четыре месяца назад, и жильё уже находилось в неудовлетворительном состоянии.

Сделать ремонт в квартире Воропаева не успела, однако суд справедливо отметил, что обязанность по содержанию жилья возлагается на нанимательницу: именно она должна следить за состоянием всех систем и коммуникаций в квартире, проводить их текущий ремонт.

Воропаева же, заключая договор социального найма, была осведомлена о состоянии жилья, она имела возможность отказаться от соглашения, но, тем не менее, не сделала этого, поэтому иск о взыскании ущерба с Воропаевой был удовлетворён.

Затопили из муниципальной квартиры: что делать?

ТЕПЕРЬ РАССМОТРИМ СИТУАЦИЮ С ДРУГОЙ СТОРОНЫ: что делать нанимателю, затопившему соседей снизу? Стоит ли возмещать ущерб потерпевшим «здесь и сейчас» или лучше дождаться суда? Ответы на эти вопросы зависят от многих факторов.

  1. Как было сказано ранее, на нанимателей жилых помещений возлагаются обязанности по их содержанию и текущему ремонту. Однако согласно статье 65 ЖК РФ, наймодатель обязан также проводить ремонт в квартире, правда, уже капитальный. Поэтому если выяснится, что нижерасположенную квартиру затопило из-за того, что наймодатель вовремя не провёл капительный ремонт жилья, то и обязанность по возмещению ущерба будет возлагаться на него. Не стоит забывать, что часто виновником происшествия является Управляющая компания или Фонд капитального ремонта.
  2. Если наниматель согласен с тем, что он является виновником произошедшего, а стоимость ущерба не кажется ему завышенной, он может выплатить компенсацию в досудебном порядке. Для этого между нанимателем и потерпевшей стороной заключается специальное соглашение.
  3. Если же наниматель считает, что стоимость ущерба рассчитана неверно, что он не является виновником аварии, то следует дождаться суда. Таким способом наниматель может также «потянуть» время, если нужной суммой в данный момент времени он не располагает. Однако помните: в случае выигрыша дела пострадавшая сторона может рассчитывать и на компенсацию судебных издержек (в том числе расходов на юриста).

Важно!

Если наниматель затопил соседей, то грозит ли ему в этом случае выселение?

Когда происшествие случилось лишь один раз, и наниматель в целом добросовестно исполняет свои обязанности, то поводов для расторжения договора социального найма нет.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

Если же наниматель постоянно затапливает соседей, то речь может идти о бесхозяйном обращении с жилым помещением и систематическом нарушении прав соседей.

Если наниматель, получив от наймодателя предупреждение о необходимости устранения нарушений, не исправится, не произведёт текущий ремонт, то выселение более чем реально.

Подведём итоги вышесказанному:

  1. Если Вас затопили наниматели муниципального жилья, и залив случился по их вине, то все требования о возмещении ущерба необходимо предъявлять именно к нанимателям. Причём члены семьи нанимателя несут такую же ответственность за содержание жилья, как и он сам, поэтому их можно привлечь в качестве соответчиков по делу.

  2. Если квартиру затопило из-за отсутствия капитального ремонта, отвечать за это должен уже наймодатель. Наниматель обязан проводить лишь текущий ремонт. Затопление может произойти и по вине Управляющей организации или Фонда капитального ремонта, поэтому в ряде случаев может потребоваться проведение независимой экспертизы.

  3. Наниматель и потерпевшая сторона могут решить вопрос с возмещением ущерба в досудебном порядке путём заключения соглашения. Если наниматель не согласен с выставленным счётом, либо считает, что его вины в произошедшем нет, ему следует дождаться суда, и там предъявить свои доказательства.

Если затопление нижерасположенных квартир – это разовый эпизод, и в целом наниматель выполняет все возложенные на него обязанности, ему не стоит опасаться расторжения договора социального найма.

Однако если наниматель топит соседей регулярно и  не устранят последствия нарушения по требованию наймодателя, то ему может грозить выселение в судебном порядке.

Источник: https://sup-estate.ru/poleznoe/zatopili-iz-municipalnoj-kvartiry-chto-delat-nanimatelyu-i-poterpevshej-storone/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.