Гарантия качества 100 процентов

Содержание

100% качество и гарантия

Гарантия качества 100 процентов

Мы были первыми! Наш Интернет-магазин товаров для настольного тенниса www.ttshop.ru успешно работает с 2001 года. И мы не стоим на месте, смело шагаем в ногу со временем. Удобство, быстрота, комфорт  –  все это Вы найдете в нашем  Интернет-магазине.  Вы, несомненно, оцените по достоинству его новые опции и возможности!

Огромной популярностью в этом сезоне пользуются накладки Andro серии RASANTER,  а также успешно зарекомендовавшие себя накладки TENERGY, новые основания компании Butterfly (FREITAS ALC, APOLONIA ZLC, ZHANG JIKE ZLC),  основания Andro  (WANOKIWAMI REN OFF, CORE 7), основания Nittaku (MALONG 5, TORNADO KING), основания Yasaka (SWEDEN EK CARBON, SILVERLINE CARBON) и многие другие товары. Большим успехом пользуются накладки и основания корейской фирмы XIOM и немецкой фирмы GEWO. Также в нашем Интернет-магазине, Вы можете приобрести – клеи, средства по уходу за инвентарем, форму и обувь для настольного тенниса, сумки, чехлы и другие, очень полезные и необходимые вещи для настоящего теннисиста.

1. 100% гарантия КАЧЕСТВА и ОРИГИНАЛЬНОСТИ ТОВАРА

Качество — одна из основополагающих характеристик товара, которая оказывает решающее влияние на создание потребительских предпочтений и формирование конкурентоспособности.

Именно поэтому одним из важнейших показателей деятельности компании ТТСПОРТ является – предлагать своим покупателям только качественный товар, в котором мы уверены, тем самым преследуем цель, чтобы каждый покупатель остался доволен нашим товаром.

Товары для настольного тенниса, которые мы представляем в нашем Интернет-магазине www.ttshop.ru, соответствуют всем общепринятым показателям качества, таким,  как надежность,  долговечность,  безотказность, безопасность , а также эргономические и эстетические показатели.

Мы предлагаем широкий ассортимент товаров для настольного тенниса, который востребован игроками по всему миру.

Мы поддерживаем именно тот ассортимент товаров, который был протестирован и показал лучшие результаты, а также зарекомендовал себя положительно среди игроков и заслужил высокую оценку и восторженные отзывы, в том числе в сети Интернет.

Поэтому в нашем магазине Вы всегда найдете, как самые последние новинки только, что поступившие в продажу, так и уже зарекомендовавшие себя товары для настольного тенниса с многолетней историей. Мы гарантируем подлинность приобретенных у нас товаров.

На все оборудование, являющееся технически сложными устройствами, приобретённое в нашем магазине, установлена гарантия. 

На форуме есть книга отзывов и предложений, где вы можете оставить свое мнение.

2. 100% гарантия КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ

Качество сервиса – это один из факторов, непосредственно влияющих на желание потребителя (а именно Вас, наших клиентов) «купить» или прийти снова.

Мы знаем, что в условиях значительной конкуренции этот фактор играет одну из решающих и основополагающих ролей при выборе вами нашей компании.

Мы не хотим Вам продать то, что Вам не нужно, поэтому мы можем Вас проконсультировать и рассказать  про каждый конкретный товар – его плюсы и минусы, чтобы Вы смогли подобрать для себя оптимальный вариант, тот который необходим именно Вам.

Также Вы можете позвонить нам по БЕСПЛАТНОМУ номеру с любого телефона по России 8-800-333-58-56, чтобы мы смогли рассказать Вам более подробную информацию о товаре, который Вы хотите приобрести.

Если, Вы привыкли покупать товар «посмотрев, потрогав», мы всегда ждем Вас в наших магазинах:

 –  Левашовский пр., д. 11/7, тел.: 8 (812) 230-88-32.

                      Работаем: ПН – ПТ: 10.00 – 20.00

                                           СБ – ВС: 10.00 – 17.00

 – Заозерная ул., д. 1 стр. 7, тел.: 8 (800) 333-58-56, 8 (812) 677-58-56,

                      Работаем: ПН – ВС: 10.00 – 20.00

3. 100% гарантии ПРОСТОГО ВЫБОРА

В специализированном Интернет-магазине настольного тенниса www.ttshop.ru  найти любой нужный Вам товар не составит никакого труда, также как на любом профессиональном сайте мирового уровня.

4. 100% оформления НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА

Оформить заказ Вы можете прямо в Интернет-магазине: для этого просто нужно зарегистрироваться и положить понравившийся Вам товар в корзину.

А если у Вас возникли какие-либо сложности или Вы просто не смогли остановить свой выбор на конкретной позиции, то достаточно позвонить по телефону 8-800-333-58-56, и наши опытные менеджеры проконсультируют Вас по любым возникшим вопросам и оперативно оформят заказ.

5. 100% гарантия ЛЕГКОГО и ПРОСТОГО ОФОРМЛЕНИЯ

Источник: https://www.ttshop.ru/100-kachestvo-i-garantija.html

Как делать «дожим» покупателя с помощью «гарантий»?

Гарантия качества 100 процентов

Все продавцы хотят научиться «дожимать» клиентов. Часто бывает продавец поговорил с покупателем, рассказал о товаре, объяснил преимущества и даже выгоды, но… что-то покупателя останавливает.

Он молчит, не берет трубки, делает паузу… В процессе живого диалога продавца с покупателем ближе к концу общения нужно усиливать воздействие на покупателя. Требуется так называемый «дожим».

Техник «дожима» существует много разных. Одним из речевых «дожимов» является слово «гарантии».

Все люди любят гарантии. Любой покупатель хочет гарантии того, что его деньги потрачены не зря. Часто при покупке товаров, особенно через интернет, мы не знаем, правильный ли мы сделали выбор, точно ли пришлют, а не ошиблись ли с размером, цветом товара.

При выборе услуг и подавно результат оплаченной услуги неочевиден. А понравится ли мне этот концерт? А действительно в этом отеле хорошо кормят? А вы точно привезете в указанный срок?

Если я заказываю изготовление кухни, я не знаю как она будет выглядеть натурально.

Мне показывают на картинках, в программах дизайнеров, вроде все понятно, но все равно пока ее нет, не пощупаешь, не потрогаешь, а вдруг… Мне предлагают оплатить курс обучения массажу, ногтевому сервису, дизайн-маркетингу, работы в фотошопе, настройке яндекс директа.

Я вижу описание программы, на сайте приведены «какие-то» отзывы, указана цена. Но доля сомнений всегда присутствует. Вот это самое «А вдруг…» мешает принять решение быстро, я откладываю покупку.

Гарантия – это когда надежно и безопасно…

Слово гарантия – не наше слово, но оно прочно внедрилось в наш язык. Слово гарантия всегда ассоциируется у нас с чем-то надежным. Гарантия – это всегда безопасность и спокойствие. Гарантия – это «если что, то…».

Если что-то пойдет не так, ничего плохого не случится, потому что есть гарантия. Если изделие сломается, мне его починят по гарантии. Если вдруг будет задержка рейса, мне компенсируют потерянное время. Если что-то пойдет не так, я смогу обратиться в суд и взыскать свои деньги…

В торговле существует «гарантийный срок», «гарантия на исправление недостатков». Если гарантия на товар или услугу есть, нам легче принять решение, как-то спокойнее. Вот такая психология и покупателя.

Как слово “гарантия” повышает продажи?

На самом деле множество торговых компаний давно поняли, что использование слова «гарантия» в рекламе, описании продукта, на сайте и в разговорном диалоге продавца с покупателем повышает продажи. Сам факт упоминания о гарантии усиливает мотивацию совершить покупку.

Самое интересное то, что сама гарантия как таковая здесь редко пригождается. Обращения покупателей по гарантии – это маленький процент от объема продаж. Даже реальные возвраты денег клиентам за испорченные товары вполне укладываются в успешную статистику работы торговых организаций.

Если вы хоть когда-нибудь пробовали обратиться по «гарантии» товара или услуги, вы наверняка были не в восторге от быстроты и честности решения данного вопроса продавцом (магазином).

Как правило, чтобы отремонтировать технический товар, вас пошлют на край города в какой-то там сервисный центр, который работает, как оказалось по приезду, по вторникам и четвергам с 14.00 до 18.00.

Я здесь немного утрирую, чтобы показать суть проблемы…

Гарантия в продажах – это больше миф…

Все хотят побольше продать, но никто не хочет возиться со всякими гарантиями и делать возвраты денег или тратить ресурсы на исправление, ремонт, замену товара. У меня был опыт бодаться и судиться с такими продавцами. Например, очень распространено «кидалово» с гарантиями в теме продажи автомобилей.

Автосалоны вообще ни в какую не хотят идти на встречу своим клиентам, если вдруг с автомобилем что-то не так. Еще хуже обстоят дела в сфере страхования.

Гарантия выплаты денег при наступлении страхового случая – это только на бумаге, в договоре, полисе, и то, в очень «мутном», непонятном виде, чтобы потом сложно было что-то предъявить или доказать.

Но вся прелесть метода «гарантий», как «дожимного» метода в продажах, в том, что вдалбливание в головы покупателей слово «гарантия», вы будете продавать однозначно больше! Произнесенное слово «гарантия» активизирует в мозгу покупателя ассоциативные связи со словами и образами «спокойствие», «безопасность», «стабильность».

Гарантия – это магнит. Гарантия так успокаивает, что человек теряет бдительность. А если еще произнести со словом “гарантия” слово (цифру) «100%», то вообще покупатель становится “ручным” и вот уже бежит на кассу или тянется за кошельком ))

Как использовать «дожимный» метод «гарантии» в продажах и переговорах?

В продажах и маркетинге слово «гарантия», а также ассоциативные слова (безопасность, возврат денег, компенсация убытков, выплата страховки, госзащита при трудоустройстве и т.д.) используются в текстах рекламы, в описаниях услуг в буклетах, на сайтах, в правилах, в типовых договорах. Это отдельная тема, тема продающего копирайтинга, в этой статье не совсем об этом.

В переговорах с клиентом по телефону для усиления мотивации клиента к покупке, встрече, заключению договора следует использовать слово «гарантия» и связанные с ним словосочетания.

После презентации товара и, возможно, обработки ряда возражений клиента, можно добавлять:

– Кстати, на этот товар у нас есть гарантия 12 месяцев. Вы всегда можете обратиться к нам, если Вам что-то не понравится! Оформляем?- Кстати, в случае, если Вы обнаружите брак или неисправность, Вы можете обратиться к нам в течение всего гарантийного срока.

Мы произведем замену товара или вернем Вам деньги»…

Волшебная фраза «… вернем Вам деньги» является поистине волшебной. Не будем углубляться в устройство человеческой психики и нейронных связей мозга, чтобы понять почем так. Нам достаточно факта.

Конечно, разбрасываться направо-налево фразами, что «если что, то вернем деньги» неправильно. Все должно быть разумно и укладываться в маркетинговую стратегию компании. Если на какой-то товар гарантии нет в принципе или возврат денег невозможен, нельзя явно обманывать покупателя.

Суть применения метода «гарантий» в том, чтобы в процессе разговора с покупателем 3-5 РАЗ ПРОИЗНЕСТИ СЛОВО «ГАРАНТИЯ» («гарантированно», «возврат», «если что», «компенсация», «стабильность», «договор», «официально»).

Даже если гарантии на товар или услуг нет, все равно можно найти место где вставить слово «гарантия». Например, в продажах услуг по контекстной рекламе сложно давать гарантию на конечный результат рекламы в виде продаж. А вот «гарантировать», что работа будет выполнена в срок, можно.

Примеры «дожимных» фраз:

– Эти ботинки гарантированно прослужат Вам не менее 3-4 лет…- Мы даем 100% гарантию на качественное выполнение работ…- Мы по гарантии бесплатно исправляем любые неисправности…- Мы гарантируем Вам , что у нас все официально…- Мы работаем официально, по договору…

– В Вашем договоре будут прописаны все гарантии…

Обратите внимание, что в приведенных фразах по сути нет никакой конкретики. Однако упоминание слов «гарантия», «официально», «договор», «100%» усиливают воздействие на психику клиента.

Используйте этот метод аккуратно, без явного обмана, согласованно с Вашей маркетинговой политикой. Не перегибайте палку, но и не отпускайте клиента, хоть что-нибудь ему да «гарантируйте», ну сделайте приятное своим клиентам, помогите им успокоиться и почувствовать безопасность….

Удачных Вам продаж!

Автор статьи Кузин Андрей.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5cef71cdf0905500af1eac80/kak-delat-dojim-pokupatelia-s-pomosciu-garantii-5d143db9ff8b5a00b16e4daa

Дает ли система менеджмента качества 100% гарантию качества?

Гарантия качества 100 процентов

Источник: автором статьи является Марк Хаммар, сертифицированный в ASQ (Американское общество качества – American Society for Quality, – ред.) менеджер по качеству и деловому совершенству. В сфере качества Марк работает с 1994 года.

Автор статьи имеет практический опыт в области аудита, улучшения процессов, подготовки процедур для систем качества (СМК, – ред.) и систем экологического менеджмента (СЭМ, – ред.).

Также Марк Хаммар – сертифицированный ведущий аудитор по стандартам ISO 9001, AS 9100 и ISO 14001.

Из года в год мы слышим об отзывах продукции с рынка и жалобах потребителей на произведенный с критическими несоответствиями товар. Брак возвращают компании, и она производит замену или же обеспечивает клиенту возврат потраченных средств.

В ушедшем 2014 году «Hewlett Packard» отзывала с рынка зарядки для ноутбуков, компания «Graco» – коляски, а BMW – воздушные подушки. Перечислим только эти три случая. Что, у этих компаний нет системы менеджмента качества (СМК, – ред.

)? В чем тогда смысл СМК, если такое может случиться? Ответы на этот вопрос можно дать такие: да, нет, нужно затем, чтобы уменьшать риски возникновения проблем. Непонятно? Попробую объяснить, что я имею в виду.

Что дает система качества?

Не все компании имеют СМК на основе стандарта ISO 9001, но любая из них имеет какой-либо метод, позволяющий испытывать уверенность, что в производимой и поставляемой продукции не будет дефектов.

По большей части, многочисленные стандарты на СМК базируются на требованиях ISO 9001, но даже если нет – они все равно опираются на удовлетворение требований потребителей и направлены на то, чтобы поставлять клиентам качественную продукцию.

Все три компании, которые мы упомянули выше, сертифицированы органом по сертификации на соответствие стандарту ISO 9001. Компетентность органа по сертификации была подтверждена (автор, по-видимому, имеет в виду аккредитацию, – ред.).

Это значит, что аудиторы из проверенной внешней структуры приехали в эти компании и подтвердили, что их процессы отвечают требованиям стандарта ISO 9001. Если все было именно так, как я только что описал, то еще раз: как продукция этих компаний могла оказаться дефектной и нуждающейся в отзыве с рынка?

Наличие в компании СМК, выстроенной вокруг требований ISO 9001, создает организационную базу и инструментарий для идентификации требований потребителей и применения на практике принципов процессного подхода и принятия решений на основе фактов, что позволяет удовлетворять требования и двигаться к постоянному улучшению работы.

Получается, что сертифицированная компания изучила потребности клиентов и что в процессе проектирования товара эти требования были учтены. Далее компания в рамках СМК управляет, «мониторит» и производит измерения процессов, чтобы убедиться, что они функционируют как запланировано.

Если обнаруживается, что они протекают не так, то предпринимаются действия по устранению обнаруженных проблем.

Как в системе менеджмента качества происходит управление риском возникновения несоответствий

Часть процессов мониторинга и измерений сконцентрировано на самой продукции или самих услугах компании. Их отслеживают, чтобы зафиксировать: как и когда появляется брак. Когда дефектная продукция все-таки была произведена, используется документированная процедура, регулирующая дальнейшее движение такой продукции.

Благодаря этой документированной процедуре не допускается использование некондиционной продукции без предварительной валидации. Уже по наличию в СМК по ISO 9001 процессов работы с несоответствующей продукцией вы легко можете понять, что система качества, на самом деле, не предназначена для того, чтобы полностью исключить проблемы с качеством продукции.

Система лишь обеспечивает наличие методов управления в случае возникновения дефектов и их применение на практике.

СМК – это об идентификации рисков в процессах и о наличии конкретных методов работы со сходными рисками, если угроза их реализации возникла. Но как легко можно понять, сокращение вероятности возникновения риска –– это не уничтожение риска вовсе.

Если у вас есть системы мониторинга, измерения и управления процессами и продукцией, вы снижаете риск, путем соответствующих контрмер в отношении идентифицированных проблем. С СМК вы чаще всего успеваете это сделать еще до того, как брак оказал влияние на клиентов.

Выстроить управленческие процессы так, чтобы организация эффективно реагировала на появляющиеся проблемы, быть способными улучшать работу по мере идентификации потенциальных и реальных проблем, – все это и есть эффективная работа компании с СМК по ISO 9001.

Так компания выходит вперед в конкурентной борьбе и повышает прибыльность.

В чем польза от системы менеджмента качества?

Система менеджмента качества не гарантирует стопроцентное качество продукции, она снижает вероятность реализации риска появления брака, который может оказать влияние на вашего потребителя. Это то, в чем преимущество СМК на самом деле и то, зачем вам внедрять эту систему.

Создавая подсистемы мониторинга проблем, вы увеличиваете шансы на то, что проблемы можно будет обнаружить и решить до того, как их последствия скажутся на мнении клиентов. Помимо всего прочего, это означает, что вы сохраните доверие покупателей систематической и адекватной реакцией на проблему, даже когда она все-таки дала о себе знать.

Так СМК приносит пользу и в случае если брак удалось предупредить и в случае, если он все же произведен и поставлен клиентам.

Перевод: сотрудник «Единый Стандарт» Валентин Рахманов.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://1cert.ru/vopros-otvet/daet-li-smk-100-garantiyu-kachestva

Гарантия качества в тексте

Гарантия качества 100 процентов

Чем надёжнее гарантия, тем сильнее желание клиента совершить покупку или получить услугу — с этим трудно спорить. Тяжело представить себе продающий текст без информации о гарантии. Однако у автора далеко не всегда получается написать о гарантии органично — часто такой текст выглядит шаблонным.

В этой статье мы расскажем о том, как влияет информация о гарантии на потенциального покупателя, и на примерах покажем, как правильно её описывать.

статьи:

1. Основная задача гарантии
2. Возможность возврата при условии…
3. Отсутствие условий
4. Вспомните об удовольствии!
5. Этот важный параметр — качество товара
6. Ценность времени
7. Достижение отличного результата
8. Цена низкая, заманчивая…
9. Комбинирование гарантий

Основная задача гарантии

Гарантия качества в тексте должна вселять в клиента уверенность в том, что риск при принятии решения о приобретении товара или оказании необходимой услуги практически полностью отсутствует.

Например, в «Озоне» предусмотрена гарантия лёгкого возврата товара в течение 30 дней после совершения заказа. Конечно же, популярность интернет-магазина обусловлена не только этим.

У «Озона» множество и других достоинств:

  • большой ассортимент товаров;
  • высокое качество изделий;
  • наличие регулярных скидок, акций и распродаж;
  • быстрая доставка товаров в регионы России;
  • отличная работа техподдержки.

При этом то, какие гарантии дает интернет-магазин, всё же имеет большое значение. Такой длительный срок, отведённый на возможный возврат товара, можно увидеть далеко не везде.

Возможность возврата при условии…

Некоторые товары требуют предварительной примерки перед покупкой. Ведь ни одна женщина не станет носить платье, мешковато и неряшливо сидящее на фигуре, не так ли? Поэтому подобный вид гарантии часто можно увидеть в интернет-магазинах или на сайтах, осуществляющих продажу товаров в розницу.

К примеру, вы решили купить красивое стильное платье, которое намеревались надеть на торжественное мероприятие. Курьер доставил заказанную вещь, вы внимательно осмотрели наряд перед зеркалом, убедились в том, что он вам великоват. Никакого риска в таком случае нет. Вы просто забираете свои деньги назад и выбираете себе другое платье для торжественного случая.

Такой вариант практически идеален. Но если вы получаете вещь по почте, никакой курьер в вашу дверь не позвонит. Вам придётся самой пойти в почтовое отделение, забрать понравившееся платье, примерить вещь дома и… понять, что она вам не подходит. Как действовать в такой ситуации?

Для продавца очень важно, чтобы вещь осталась в «товарном» виде. Упаковка также должна быть в удовлетворительном состоянии.

На многих веб-сайтах представлена условная гарантия приблизительно такого содержания:

«У вас есть возможность вернуть товар в течение семи дней после совершения заказа. Упаковка вещи не должна быть повреждена. В противном случае она не подлежит возврату.

Вроде бы всё написано честно и верно. Подобную формулировку можно увидеть и на странице интернет-магазина Wildberries.

Но эту стандартную формулировку можно сделать более привлекательной для клиента. Для этого стоит использовать такие фразы, как:

1. Мы гарантируем вам возврат товара в течение 7 дней после совершения заказа. Но вместе с тем просим вас вскрывать почтовую посылку аккуратно. Если целостность упаковки товара нарушена, он не подлежит возврату.
2. Сомневаетесь в правильности своего выбора? Обратитесь к консультанту нашего интернет-магазина. Он сможет порекомендовать вещь, которая вам непременно подойдёт.

Согласитесь, так гораздо привлекательнее? Продавец не только даёт гарантию, но и помогает избежать неправильного выбора или неосторожного обращения с упаковкой вещи.

Важно! Если продавец применяет условную гарантию в тексте, стоит описать её максимально подробно. У покупателя не должно возникать дополнительных вопросов. Тогда он будет точно уверен в правильности своего намерения сделать заказ.

Отсутствие условий

При продаже тренингов, материалов конференций, курсов часто встречается безусловная гарантия. Это можно назвать мощным инструментом продаж. Возврат средств осуществляется по первому требованию покупателя: при этом не требуется каких-либо объяснений.

На просторах сети можно наткнуться на один из перечисленных ниже примеров:

1. «Если после прохождения тренинга вы не получите желаемого результата, действует гарантия 100% на возврат денег без вопросов». 2. «Срок действия гарантии — один год.

Если вы в течение 365 дней обратитесь к нам с просьбой вернуть потраченную сумму, мы возместим стоимость занятий полностью. При этом вы можете оставить у себя все учебные материалы».

3.

«Если вы вдруг осознаете, что этот вебинар не для вас, просто отправьте нам письмо о возврате денежных средств. Мы компенсируем вам все затраты в течение нескольких часов».

Такая гарантия в глазах клиента выглядит очень убедительно. Если вы твёрдо уверены в действенности инфопродукта, можно смело её использовать. Ведь если товар низкого качества, вам придётся вернуть клиенту деньги. Всё по-честному.

К слову, сфера инфобизнеса и так уже «наводнена» низкопробными тренингами, в которых пользы ни на грош. Поэтому лучше попытайтесь доработать продукт до идеала. После этого можно начать продажи с гарантией без условий.

Вспомните об удовольствии!

Далеко не во всех случаях целью покупки является личная выгода или удовлетворение собственных потребностей. Многие товары покупают для того, чтобы доставить удовольствие близкому человеку. Если основная задача вашего бизнеса — реализация такой продукции, гарантируйте получение удовольствия.

Как добиться такого эффекта? Покажем на примере:

«Пазлы развивают навыки мышления у вашего ребёнка. Эти увлекательные головоломки помогут малышу узнать больше о цветах, формах, животных, видах транспортных средств, буквах алфавита.

Наши пазлы захватят внимание ребёнка, и его будет очень сложно отвлечь от этой занимательной игры.
Но если вы вдруг обнаружите, что головоломка оставила малыша равнодушным, просто напишите нам.

Мы готовы вернуть вам деньги или обменять пазлы на другую интересную игрушку».

Не стоит использовать суховатые фразы вроде этой:

«Мы гарантируем, что ваш ребёнок получит удовольствие от увлекательной игры».

Всегда нужно давать чёткие, подробные пояснения. Покупателям важно убедиться в том, что той или иной продукт действительно понравится им будет полезен.

Источник: https://www.etxt.ru/subscribes/garantiya-kachestva-v-tekste/

Определение гарантии качества и требования к получению документа на разные виды товаров

Гарантия качества 100 процентов

Нормы закона «О защите прав потребителей» в спорах поставщика и покупателя, использующих товары в предпринимательской деятельности неприменимы. Ответственность продавца за качество продукции регулируется Гражданским Кодексом РФ и договорными отношениями.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/kachestvo-tovara/garantiya.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.