Гарантия не распространяется на дефекты возникшие вследствие

Гарантийные обязательства при покупке оборудования

Гарантия не распространяется на дефекты возникшие вследствие

1. Общие положения.

1.

1 Гарантия на поставленное Оборудование предоставляется Поставщиком Оборудования. Под гарантийными обязательствами понимается замена Поставщиком отдельных компонентов/узлов/деталей, неисправность которых обнаружена и заявлена в течение гарантийного срока.

Поставщик передает необходимые запасные части Покупателю.

При отсутствии запасных частей на складе Поставщика, Покупатель вправе устранить неисправность своими силами или силами сервисной организации, при этом Поставщик гарантирует возмещение затрат на оплату необходимых запчастей при предоставлении Акта выполненных работ, Акта дефектации и Сметы затрат.

1.

2 Гарантия не распространяется на дефекты, повреждения и неисправности, возникшие в процессе транспортировки, при нарушении Покупателем правил обслуживания, хранения и эксплуатации оборудования (в том числе несанкционированных модернизации и ремонта), механических повреждений, а также дефектов, возникших вследствие преднамеренного повреждения со стороны третьих лиц и воздействия иных посторонних факторов.

1.

3 Гарантия не распространяется на расходные материалы и комплектующие, такие как, например, уплотнители, электрические предохранители, тэны, лампы, стекла, ремни, шланги и т.д.

1.

4 Гарантийный срок на поставляемое Оборудование установлен заводом-производителем и может составлять 24 месяца, 12 месяцев, 6 месяцев. Гарантийный срок указывается в карточке товара интернет-магазина, а так же в Договоре и/или Счете и/или в Дополнительном соглашении к Договору.

1.

5 На ВЫСТАВОЧНОЕ Оборудование гарантия не предоставляется, если иное не указано в Дополнительном соглашении к договору.

1.

6 Гарантийный срок начинает исчисляться со дня передачи оборудования Покупателю по товарной накладной или представителю Покупателя, Транспортной компании по транспортной накладной.

1.

7 Покупатель обязан:

  • обеспечить проведение технического обслуживания оборудования не реже одного раза в месяц в течение всего гарантийного периода, если иное не предусмотрено технической документацией. Проведение данного технического обслуживания оборудования должно осуществляться специализированной организацией, имеющей лицензию на данный вид работ и соответствующий квалифицированный персонал, необходимый для обслуживания такого типа оборудования. Иметь договор с обслуживающей организацией и документы подтверждающие выполнение регулярного обслуживания;
  • привлечь к монтажным и пуско-наладочным работам приобретенного оборудования Продавца либо другую специализированную организацию, имеющую лицензию на данный вид работ. Иметь документы подтверждающие монтаж и акт ввода в эксплуатацию.
  • обеспечить допуск к эксплуатации оборудования только персонала, прошедшего инструктаж по эксплуатации и технике безопасности;
  • обеспечить бесперебойную работу подведённых коммуникаций, использование которых в технологическом процессе предусмотрено изготовителем.

1.

8 Порядок проведения ремонта гарантийного оборудования:

  • акт рекламации о выходе из строя гарантийного оборудования передается Покупателем в Сервисный отдел Поставщика по электронной почте или факсу;
  • после анализа переданной информации сотрудник Сервисного отдела Поставщика производит ремонтные работы либо даётся разрешение в письменной форме (по электронной почте или факсу) на проведение ремонтных работ лицензированной организацией по месту нахождения Покупателя.

1.

9 Поставщик может отказать в проведении гарантийного ремонта, или снять с себя дальнейшие гарантийные обязательства при выявлении ниже перечисленных случаев:

  • невыполнение обязательств, предусмотренных пунктами 1.3, 1.7, 2, 3 и 4 настоящего Приложения;
  • нарушение сохранности гарантийных пломб или наличия механических повреждений оборудования;
  • проведение Покупателем ремонта оборудования или его части самостоятельно или с привлечением третьих лиц для проведения таких работ без письменного разрешения Поставщика;
  • использование оборудования не по назначению или его разукомплектования;
  • невыполнение требований по эксплуатации оборудования, изложенных в инструкции по эксплуатации или техническом паспорте оборудования;
  • нарушения сохранности проложенных к оборудованию трубопроводов, кабелей и т.п.;
  • возникновение недостатков (дефектов) Оборудования вследствие действия (бездействия) специализированной организации, проводящей техническое обслуживание оборудования;
  • не проведение ежемесячного технического обслуживания оборудования;
  • несоблюдение условий эксплуатации оборудования, в т.ч. температурного режима окружающей среды.

2. Требуемые условия эксплуатации холодильного оборудования.

2.1 Холодильное оборудование должно эксплуатироваться при следующих температурах окружающей среды:

  • установленное в торговых залах или цехах: от +15°С до +25°С, влажность до 60%;
  • по машинным отделениям, агрегатным: от +5°С до + 35°С, влажность до 60%;
  • в местах установке конденсаторов: от – 30°С до +40°С.
  • либо согласно требованиям Завода-изготовителя, прописанным в технической документации к холодильному оборудованию

2.2 Не допускается воздействие ниже перечисленных факторов на холодильное оборудование:

  • прямое попадание солнечных лучей, сквозняков, воздушных потоков систем вентиляции;
  • воздействие нагревательного и теплового оборудования;
  • подключение нескольких единиц холодильного оборудования со встроенными агрегатами от одного удлинителя;
  • несоответствие номиналов рабочих токов оборудования с установленными элементами защиты (автоматическими выключателями, ФУЗ, и т.п.).
  • Подключение в розетки без заземления.

3. Требуемые условия эксплуатации технологического оборудования.

3.1 Технологическое оборудование с большим вращательным моментом во избежание проявления вибрации, необходимо устанавливать на ровную, хорошо закреплённую поверхность.

3.2 Оборудование должно быть подключено в розетки с наличием заземления.

3.3 Гарантия не распространяется на следующие узлы оборудования:

  • на передаточные ремни;
  • на элементы подсветки;
  • на муфты, сгоны, шланги и прочие элементы системы водоснабжения.

4. Требуемые условия эксплуатации торговой мебели.

4.1 Торговая мебель должна эксплуатироваться при температуре окружающей от +15°С до +25°С, влажность 60%.

4.2 Не допускается использование торговой мебели не по назначению.

4.3 Не допускается воздействие воды на деревянную и ламинированную мебель.

4.4 Оборудование должно быть подключено в розетки с наличием заземления.

Для осуществления гарантийного вызова необходимо:

  • Связаться с нами по телефону (383) 231-11-30 или отправить заявку по почте info@atlanta-service/ru с отметкой “заявка на гарантийный ремонт”.
  • Назвать Приобретателя оборудования, номер и дату любого документа, подтверждающего покупку.
  • Описать возникшую проблему и желаемую дату и время её устранения.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии Представителя Продавца или в Транспортной компании обязан проверить внешний вид упаковки, ее целостность и внешний вид, комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После подписания документов претензии по внешнему виду Оборудования не принимаются.

В случае неисправности оборудования владелец обязан обеспечить сохранность товара и незамедлительно обратиться к Продавцу.

Источник: https://atlanta-service.ru/garantiya/

Возврат и гарантия

Гарантия не распространяется на дефекты возникшие вследствие
Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим Законом «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Как вернуть матрас, купленый в интернет-магазине?

Для оформления возврата или обмена Вам необходимо обратиться к Продавцу, заполнив онлайн-форму и приложив копию заявления на возврат. Мы свяжемся с Вами в течение трех рабочих дней и согласует порядок обмена или возврата.

1. Скачайте бланк заявления о возврате денежных средств за приобретенный товар / до приобретения товара и заполните его.
Заявление на возврат денег за приобретенный товар
Заявление на возврат денег до получения товара 2. Распечатайте заполненный документ и в конце заявления поставьте подпись с расшифровкой и дату создания заявления. 3. Прикрепите копии заполненного заявления и финансового документа (электронный чек, подтверждающий факт оплаты товара в интернет-магазине) к заявке на возврат. 4. В течение 3х рабочих дней мы оповестим вас о принятии заявки. 5. Возврат денежных средств на лицевой счет происходит в течение 10 рабочих дней.

Заполнить заявку на возврат

Как происходит возврат денег?

В случае, если товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат.

Возврат денежных средств Покупателю производиться в течение 10 дней на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению с момента принятия заявления на возврат денежных средств за покупку.

Какие товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату?

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа. В момент доставки Вы ставите свою подпись под накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам передан товар ненадлежащего качества, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Условия гарантийного обслуживания:

Изготовитель на основании абз. 2 ч. 6 ст.

5 Закона РФ «О защите прав потребителей», предоставляет расширенную гарантию в отношении матрасов при эксплуатации их в защитном чехле: Матрасы серии Standart- дополнительно 18 месяцев (общий срок гарантии 36 месяцев) Матрасы серии Kids – дополнительно 18 месяцев (общий срок гарантии 36 месяцев) Матрасы серии Premium – дополнительно 42 месяцев (общий срок гарантии 60 месяцев) Матрасы серии Comfort- дополнительно 42 месяца (общий срок гарантии 60 месяцев) Матрасы серии Femily Grand- дополнительно 42 месяца (общий срок гарантии 60 месяцев) Матрасы серии Classic – дополнительно 18 месяцев (общий срок гарантии 36 месяцев) ВНИМАНИЕ!

Потребитель вправе в период действия расширенной гарантии предъявить изготовителю требования о безвозмездном устранении производственных дефектов пружинных и пенных блоков (основы матраса), путем ремонта, в том числе, при необходимости, с заменой отдельных частей товара, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. При необходимости замены верхнего тканевого слоя матраса дизайн (цветовая гамма) ткани не сохраняется (заменяется на ткань другой расцветки). Для устранения недостатка в товаре потребитель за свой счет и собственными силами доставляет товар изготовителю. Расширенная гарантия не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи или отказаться от товара или заменить товар или вернуть денежные средства.

Изготовитель гарантирует предоставление расширенных гарантийных обязательств при условии полного соблюдения потребителем всех требований, изложенных ниже: 1. Потребителем соблюдены требования, указанные в Инструкции по уходу и эксплуатации матраса. 2. Матрас в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений, не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта или изменения конструкции матраса. 3.

Эксплуатация матраса в защитном чехле производства ООО «КОМПАНИЯ ФЭМИЛИ», приобретенном единовременно с матрасом. 4. Эксплуатация матраса на качественном ортопедическом основании с упругими гнуто-клееными ламелями или жесткой сплошной поверхности, не позволяющей матрасу прогибаться под нагрузкой.

5.

Наличие товарного чека на матрас и защитный чехол (с указанием даты покупки и пункта продажи), гарантийного талона и этикетки, вшитой в торец матраса, с обозначением матраса.

Расширенная гарантия не распространяется на:

1. Деформацию, вызванную сгибанием матраса в процессе транспортировки матраса. 2. Деформацию, вызванную эксплуатацией матраса на некачественном кроватном основании, чрезмерными механическими нагрузками, а также на принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется. 3.

Естественный износ материалов в результате эксплуатации матраса. 4. Повреждения тканевого покрытия матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения. 5. Недостатки, возникшие в матрасах, используемых в коммерческих целях без разрешения на коммерческое использование.

6.

Случаи, на которые не распространяется стандартная гарантия изготовителя.

Гарантия изготовителя:

1. Гарантия изготовителя на матрасы составляет 18 месяцев и действует с даты приобретения матраса 2. Гарантия распространяется на матрасы, в которых обнаружен производственный брак. 3.

Гарантия действительна при сохранении вшитой в торец матраса бирки, и если матрас не имеет механических повреждений, загрязнений, следов самостоятельного ремонта.

Гарантийное обслуживание потребителей производится только по письменному заявлению, поданному по месту приобретения матраса при условии соблюдения всех рекомендаций, приведенных в прилагаемой к матрасу инструкции по уходу и эксплуатации матраса. 4.

Внешний вид, габаритные размеры матраса и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара. В момент доставки потребитель ставит свою подпись в накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества.

После получения товара претензии к внешним дефектам товара и его количеству не принимаются. 5. На период гарантийного ремонта и экспертизы матраса аналогичный товар продавцом (изготовителем) не предоставляется (постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55). 6. В соответствии с ГОСТом 19917-2014 “Мебель для сидения и лежания.

Общие технические условия” кровати, матрасы и наматрасники относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования. На основании Постановления Правительства № 55 от 19.01.1998 г. (в редакции от 05.12.2019 г.

) кровати, матрасы и наматрасники надлежащего качества подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации, в случае если соблюдены следующие условия: – товар не был в употреблении, – сохранен товарный вид, потребительские свойства пломбы, фабричные ярлыки, – имеется товарный или кассовый чек. Потребитель вправе отказаться от матраса, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 (семи) дней с момента получения товара. 7. Во всех случаях изготовитель оставляет за собой право перед выполнением ремонта или замены изделия осуществлять проверку качества матраса или экспертизу.

8. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Гарантия изготовителя не распространяется на:

– Недостатки, возникшие вследствие антисанитарного состояния матраса; – Субъективные пожелания покупателя к ощущению комфорта (мягкость/жесткость) и неправильный выбор покупателем моделей, форм, расцветок и размеров товаров; – Повреждения и деформации, возникшие в результате сгибания матраса при его транспортировке; – Отрыв ручек матраса и повреждения бурлета, возникшие в результате перемещения матраса; – Отклонения от размеров матраса вследствие использования в производстве мягких наполнителей (допустимые отклонения не должны превышать ± 10 мм); – Углубления от тела (до 3 см), образовавшиеся в процессе использования; – Деформацию металлических рамок пружинного блока, в результате нарушения правил эксплуатации, хранения и транспортировки; – Деформацию конструкции матраса, вызванную сидением/лежанием на одном и том же краю или углу матраса; – Структурные деформации и дефекты, появившиеся вследствие эксплуатации матраса на неправильно подобранном или некачественном кроватном основании. Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется, не является производственным дефектом; – Потертости и катышки на чехле матраса, образовавшиеся в ходе эксплуатации; На деформацию обивочного материла, который в процессе эксплуатации имеет свойство растягиваться, а настилочный слой и мягкий элемент имеет тенденцию уплотняться, провоцируя складки и волнообразные линии, что не является производственным дефектом; Дефекты тканевого чехла матраса, образовавшиеся не по вине изготовителя, в т.ч. связанные с воздействием жидкостей, химикатов и растворителей; – Наличие в продукции, изготовленной с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, би-кокос, латекс, хлопок и т.п.) запаха, присущего натуральному материалу. Изготовитель уведомляет, что материалы, из которых изготовлен матрас, по своим свойствам являются «аккумуляторами запахов», исходя из этого, при ненадлежащей эксплуатации имеют свойство впитывать в себя посторонние запахи; – Характерные шумы (хруст, шорох, шелест, шуршание) матраса в процессе эксплуатации. Данные звуки вполне естественные и не являются дефектом (они возникают в процессе приминания натуральных компонентов, входящих в матрас) и снижаются через 30 дней эксплуатации матраса до незначительного уровня; – Дефекты, возникшие в результате несоблюдения инструкции по уходу и эксплуатации изделия; – Вмешательство в комплектацию матраса или ремонт третьими лицами; – Ухудшение состояния матраса вследствие нормального износа; – Изменение цвета ППУ с белого на жёллтый, так как это естественное свойство материла, которое возникает под воздействием ультрафиолетовых лучей и не влияет на эксплуатационные характеристики матраса;

– В случаях, не предусмотренных настоящей гарантией, применяются нормы законодательства РФ.

Источник: https://all.family-mattress.ru/service/garantii/

Информация для покупателей

Гарантия не распространяется на дефекты возникшие вследствие

Рекомендации по эксплуатации

Условие сохранения гарантии и залог долгой службы изделия — соблюдение правил эксплуатации

Ознакомиться с правилами

На продукцию, представленную в нашем интернет-магазине, действуют следующие гарантийные сроки эксплуатации, установленные Государственным Стандартом (ГОСТ) 28631-2005, со дня розничной продажи:

  • 50 дней — сумки женские, мужские, дорожные, спортивные;
  • 30 дней — сумки хозяйственные, пляжные, для учащихся, портфели ученические, ранцы, изделия мелкой кожгалантерии;
  • 70 дней — чемоданы, портфели деловые и дорожные, папки.

Гарантия на фурнитуру и дополнительные элементы

Замки, молнии, застежки, застегивающиеся кнопки, плечевые ремни, ручки, раздвигающиеся тележки, колеса, декоративные элементы изделия имеют иные гарантийные сроки в виду индивидуальной интенсивности пользования изделием, и условий эксплуатации.

Гарантией производителя является: молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки, раздвигающиеся тележки, колеса — 30 дней со дня приобретения данного изделия.

Гарантия не распространяется на

  • дефекты, возникшие в результате не правильной эксплуатации;
  • механические повреждения, неправильное хранение, небрежное обслуживания и уход, превышение нагрузки;
  • применения изделия не по назначению (в том числе третьими лицами — ущерб, причиненный перевозчиками);
  • царапины, воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды, механические повреждения, стихийных бедствий;
  • гарантия не распространяются на декоративную «навесную» фурнитуру — украшения.

Декоративные элементы изделия не служат и не несут ни какой нагрузки которые предъявляются данному изделию для выполнения своих основных эксплуатационных функций, а так же они не являются основной конструктивной особенностью изделия. Следовательно, для использования декоративных элементов, производитель в праве использовать материалы прочностью ниже чем материалы основной конструкции.

Важно! Предъявляя претензию, пожалуйста, на весь гарантийный срок изделия сохраняйте документы, или иные подтверждающие факты покупки данного товара, как доказательства приобретения товара непосредственно в нашем магазине.

Порядок действий при возврате товара

При курьерской доставке и оплате наличными, вы можете сразу вернуть товар курьеру, оплатив доставку (при обнаружении брака доставка не оплачивается).

В остальных случаях товар принимается на основании заявления, с обязательным описанием претензии к изделию, либо указанием иной причины, а также документов, подтверждающих факт приобретения товара в данном интернет-магазине.

В заявлении вы можете выбрать удобный для вас способ возврата денежных средств:

  • Наличные — выдача наличных производится по адресу г. Москва, ул. Свободы, д. 31с1;
  • Банковский перевод — вы можете указать реквизиты банковского счета, электронного кошелька и других систем оплаты;
  • Почтовый перевод.

Заполните заявление и отправьте сканированную копию на электронную почту shop@polashop.ru или оригинал по адресу 125362 Россия, Москва, ул. Свободы, д. 31с1, ИП Лян Л.Ю. Далее с вами свяжется менеджер для уточнения деталей и дальнейшего решения вопроса.

Вы можете самостоятельно вернуть товар по адресу 125362 Россия, Москва, ул. Свободы, д. 31с1, ИП Лян Л.Ю.

Если вы находитесь в пределах Московской области (до 10 км от МКАД), предлагаем воспользоваться услугами нашей курьерской службы (услуга платная, в случае возврата товара с браком, подтвержденным экспертами, мы вернем деньги за доставку).

При возврате товара надлежащего качества, если он не находился в эксплуатации и сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), денежные средства будут возвращены в течение 14 календарных дней.

При возврате товара ненадлежащего качества вопрос будет решаться по итогам проверки качества или экспертизы в установленные законом сроки.

Обратите внимание: деньги за доставку возвращаются только в случае подтверждения проверкой качества или экспертизой брака производственного характера. Во всех остальных случаях деньги за доставку не возвращаются (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ).

В течение 14 дней после получения заказа вы можете отказаться от товара или заменить его на аналогичный, если изделие не подошло вам по модели, расцветке, фасону, габаритам, комплектации. Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не находился в эксплуатации и сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки).

Возврат товара ненадлежащего качества

В течение гарантийного срока (ГОСТ 28631-2005) вы можете вернуть товар ненадлежащего качества (с браком производственного характера), заменить его на аналогичный, уценить.

На основании заявления специалисты нашего магазина проведут проверку качества в течение 10 рабочих дней. Вы имеете право присутствовать на процедуре, для этого заполните поле «Дополнения» в заявлении.

Проверка качества проводится по адресу: Москва, ул. Зорге, 9, телефоны: 8 (800) 775-29-84.

Если в ходе процедуры будет выявлен производственный брак, денежные средства будут возвращены в течение 14 календарных дней.

В случае не согласия с результатами проверки качества Вы имеет право (письменное заявление или резолюция на акте проверке качества) на проведение экспертизы, которая проводится независимой организацией (услуга платная).

Сдать товар на экспертизу можно через Продавца, или самому, что исключает такой момент, как возможность Продавца или Производителя вступить в сговор с экспертной организацией.

На основании письменных выводов экспертизы, производятся дальнейшие действия.

В случае если причина дефекта будет установлена — брак производственного характера, то Продавец оплачивает расходы на экспертизу товара и возвращает деньги за данное изделие. В случае когда причина дефекта установлена — как последствие небрежной эксплуатации, то расходы по экспертизе оплачивает Потребитель.

В данном случае — Продавец или Изготовитель могут в некоторых случаях (на свое усмотрение, в зависимости от ситуации) пойти на встречу Потребителю и уценить данное изделие, а так же может быть предложено за умеренную плату отремонтировать (если есть на то возможность и запчасти).

Статья 18 п.5 «Закона о защите прав потребителя» гласит: «Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель), то расходы на проведение экспертизы, возлагаются на продавца».

В случае возврата товара ненадлежащего качества согласно статьи 18 закона прав потребителя продавец может осуществить:

  • отремонтировать или заменить данное изделие;
  • произвести уценку данного изделия;
  • вернуть деньги (стоимость данного изделия).

Особые условия

Если доставки заказа осуществлялась нашей курьерской службой, вы проверяете качество и комплектность товара на месте при курьере. После этого претензии к внешнему виду товара не принимаются.

Если в процессе эксплуатации потребитель выявил брак комплектующих (молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки, раздвигающиеся тележки, колеса, декоративные элементы изделия, плечевые ремни, ручки), при этом гарантия на них истекла, а на основное изделие нет, продавец оставляет за собой право данный товар отремонтировать и передать обратно потребителю.

Уцененный товар, приобретённый по условиям распродажи, возврату не подлежит.

Отказ от товара

Если заказ еще не был отправлен, вы можете отменить его в Личном кабинете или, позвонив по телефону 8 (800) 775-29-84.

При оплате банковской картой и электронными деньгами для возврата средств вам необходимо заполнить заявление, указав способ возврата денежных средств, и отправить сканированную копию на электронную почту shop@polashop.ru или оригинал по адресу 125362 Россия, Москва, ул. Свободы, д. 31с1, ИП Лян Л.Ю. Деньги будут возвращены вам в течение 14 дней с момента получения заявления.

Доставим
бесплатно

в течение
1-3 дней

Нас любят

и рекомендуют друзьям

Сумки можно
потрогать

в фирменных магазинах

Всё в наличии

на складе площадью 5 000 м2

Вернем деньги

в течение 2 недель, если товар

не подошел

2 товара
на выбор

привезем бесплатно

Популярные российкие марки
15 лет на рынке

Дарим скидки

по карте
до 15%

по акциям
до 70%

Официальный
магазин

Гарантия
производителя

Цены без посредников

Источник: https://www.polashop.ru/informacia-dlya-pokupateley/garantiya-i-vozvrat/

Гарантия и возврат товара в магазине ES-Auto.ru

Гарантия не распространяется на дефекты возникшие вследствие

Обращение по гарантии

Как подать обращение

Вы можете обратится в наши фирменные магазины ES-auto и вам помогут оформить рекламацию на месте, или же оформить рекламацию электронным письмом и отправить на почту service@autobad.ru:

  1. Описать проблему

  2. Указать свои контакты

  3. Приложить фото и/или видео поломки

  4. Приложить фото шильдиков с указанием партии

  5. Приложить фото товарного чека

Сроки рассмотрения рекламаций до 30 дней. На время рассмотрения клиент продолжает пользоваться продуктом и должен сдать его в момент замены.

Все рекламации передаются на рассмотрение компаниям-производителям товара! И мы ожидаем от них ответа.

Возврат товара или денежных средств

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Вы можете подать обращение по возврату товара или денежных средств в наших магазинах, заполнив форму о возврате товара или денежных средств.

Thule

Thule Guarantee

Гарантия Thule Guarantee распространяется на все дефекты и ущерб, относящиеся к вашему продукту Thule, даже если ущерб вызван обычным износом или обесцвечиванием материалов в течение двух лет с даты покупки изделия первым покупателем. Гарантия Thule Guarantee дает вам особые права. Данная гарантия не затрагивает никакие законные права, имеющиеся у вас как у покупателя дефектного продукта.

Компания Thule сохраняет право:

  1. выполнить ремонт в соответствии с условиями гарантии Thule Guarantee;

  2. заменить изделие, если ремонтом невозможно устранить ущерб или дефект;

  3. предложить аналогичный продукт соразмерной стоимости либо возместить уплаченную сумму в случае, если не удастся заменить продукт такой же моделью.

Гарантия Thule Guarantee не распространяется на дефекты, возникшие вследствие условий, неподконтрольных компании Thule, в том числе, помимо прочего, вследствие использования не по назначению, перегрузки, неправильной сборки, установки или использования продукта или его комплектующих с нарушением письменных инструкций или руководств компании Thule, а также памятки по безопасности. 

Также гарантия не распространяется на ущерб, нанесенный автомобилю, электронным устройствам, грузу и иной собственности пользователя, а также третьим лицам.

Thule Extended Warranty

Гарантия Thule Extended Warranty распространяется на продукты и комплектующие, произведенные компанией Thule и проданные изначальному покупателю под брендом Thule. Гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления и действительна, в зависимости от типа продукта, в течение определенного количества лет с даты изначальной розничной продажи.

С учетом ограничений и исключений, указанных в настоящей гарантии, компания Thule устранит дефекты материала или изготовления в течение гарантийного срока, выполнив необходимый ремонт или заменив (по усмотрению компании Thule) дефектный(-е) компонент(-ы) без выставления счета за запчасти или работу.

На гарантию Thule Extended Warranty распространяются следующие ограничения:

Гарантия Thule не распространяется на дефекты, возникшие вследствие условий, неподконтрольных компании Thule, в том числе, помимо прочего, вследствие использования не по назначению, перегрузки, неправильной сборки, установки или использования продукта или его комплектующих с нарушением письменных инструкций или руководств компании Thule, а также памятки по безопасности. Также гарантия не распространяется на ущерб, нанесенный автомобилю, грузу и иной собственности пользователя, а также третьим лицам.

В течение срока действия гарантии Thule Extended Warranty компания не покрывает повреждения и (или) дефекты, вызванные обычным износом (например, тормоза, шины и трубки, электрические компоненты, состояние поверхности, поломки молний, повреждения пряжек, отхождение или обесцвечивание ткани покрытия).

Компания Thule не покрывает ущерб, вызванный небрежным обращением (например, разрывы, порезы или дырки в ткани), а также косметические повреждения (такие как поцарапанная или растянувшаяся ткань).

Также возмещению не подлежит ущерб, нанесенный авиакомпаниями, и иной ущерб, возникший в ходе транспортировки (например, вызванный сдавливанием; разрывы, порезы и дырки в тканях; повреждения колпаков колес, ручек и другой оснастки сумки).

Ответственность за оплату доставки компонентов/продуктов и доказательств покупки к месту изначальной покупки лежит на покупателе.

Menabo

Гарантия не распространяется на:

  1. Естественный износ изделия;

  2. Механические повреждения;

  3. Повреждения, вызванные стихией и пожарами.

  4. Товар подлежит возврату и обмену в течении 14 дней, если соблюдены следующие условия:

  5. Товар надлежащего качества;

  6. Товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;

  7. Сохранены потребительские свойства товара;

  8. Имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).

Yakima

Компания Yakima (Whispbar) обязуется устранять дефекты материалов или качества изготовления в течение гарантийного срока посредством ремонта или замены (на усмотрение компании Whispbar) некачественного(-ых) компонента(-ов) без взимания с первоначального покупателя стоимости соответствующих компонентов.

Для реализации права на гарантию необходимо предоставить доказательство совершенной покупки в виде оригинала счета на ее оплату или чека.

Гарантия предоставляется только первоначальному розничному покупателю и не подлежит передаче другим лицам.

Гарантия не распространяется на:

  1. Дефекты, возникшие по не зависящим от компании Yakima (Whispbar) причинам, включая помимо прочего нормальный износ, ненадлежащее использование, перегрузку, модификации или ремонт, выполненные без участия компании Whispbar или одобрения с ее стороны.

  2. Невыполнение письменных указаний, рекомендаций и правил техники безопасности компании Yakima (Whispbar) при сборке, монтаже или эксплуатации багажной системы или аксессуаров.

  3. Дефекты, возникшие в результате дорожно-транспортных происшествий, незаконного управления транспортным средством или недостатков транспортного средства, на котором установлено изделие.

  4. Повреждения, связанные с невыполнением рекомендаций компании Yakima (Whispbar) по креплению груза.

  5. Ущерб, нанесенный принадлежащему пользователю транспортному средству или грузу, а также здоровью или имуществу других лиц.

Ремонт или замена некачественного изделия Yakima (Whispbar) является единственным средством правовой защиты первоначального покупателя в рамках гарантии.

Все сопутствующие и вытекающие повреждения под настоящую гарантию не подпадают.

Источник: https://es-auto.ru/warranty-and-return/

Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные естественным или эксплуатационным износами или воздействием третьих лиц

Гарантия не распространяется на дефекты возникшие вследствие

Под естественным износом понимается ожидаемое уменьшение пригодности детали в результате износа или обычного воздействия окружающей среды. Интенсивность износа и долговечность детали зависит от условий ее работы (характера нагрузки, величины удельного давления, температуры и т. д.).

Устранение подобных дефектов производится за счет владельца автомобиля, в связи с чем такие дефекты нельзя рассматривать как производственные дефекты завода-изготовителя. Устранение подобных дефектов производится за счет владельца автомобиля, кроме тех случаев, когда неисправность детали является следствием дефекта узла или системы автомобиля.

Решение о замене таких деталей принимает официальный Дилер ООО «БАУ-РУС Мотор Корпорэйшн».

К деталям, подверженным естественному износу, относятся:

– шины и диски автомобиля;

– рессоры;

– инструмент и принадлежности;

– элементы интерьера кабины;

– механизм привода стеклоподъемников;

– детали механизма сцепления;

– тормозные колодки и тормозные барабаны;

– резиновые детали и материалы, такие как трубки, сальники, щетки стеклоочистителя;

Указанные детали могут быть заменены по гарантии в течении 6 мес. или 15 тыс. км пробега (что наступит ранее) при условии, что причиной их выхода послужит дефект материала или изготовления.

Гарантия также не распространяется на следующие компоненты:

– воздушные, масляные и топливные фильтры;

– предохранители;

– приводные ремни;

– лампы и светодиоды;

– топливные форсунки (при выходе из строя более одной форсунки одновременно), элементы системы выпуска, в том числе нейтрализатор с сажевым фильтром, клапан и заслонка на входе системы рециркуляции отработавших газов;

– масла и любые другие технические жидкости, которые используются при проведении технического обслуживания.

На отдельные комплектующие изделия, перечисленные ниже, установлена гарантия в пределах 6 месяцев или 15 тыс. км пробега (что наступит ранее):

– аккумуляторные батареи;

– устройство предпускового подогрева воздуха;

– переключатели, в т.ч. подрулевые;

– датчики, реле, электромагнитные клапана, электродвигатели стеклоочистителя и отопителя кабины, всевозможные разъемы;

– блоки управления двигателем и АБС и их исполнительные механизмы;

– амортизаторы;

– подшипники качения, выжимной подшипник и крестовин карданных валов (при наличии производственного дефекта);

– шарниры деталей подвески и рулевого управления;

– лампы с направленным пучком света или галогеновые лампы;

– аудиоаппаратура и кондиционеры.

На отдельные комплектующие изделия, перечисленные ниже, установлена гарантия в пределах 12 месяцев или 50 тыс. км пробега (что наступит ранее): стартер, генератор, ремни, жгут проводов модуля ЭБУ, насос системы охлаждения, ТНВД, нагреватель моторного масла, турбонагнетатель, натяжное устройство ремня генератора.

Гарантия не распространяется, если имеет место одно из следующих обстоятельств:

1. автомобиль, используется для гонок, испытаний, ралли, соревнований, обучения вождению.

2. повреждения, возникшие по причине небрежности, аварии, перегрузки (превышение массы перевозимого груза) автомобиля, нарушения рекомендаций, изложенных в инструкции по эксплуатации или вследствие отсутствия планового технического обслуживания, а также установки неоригинальных запасных частей и расходных материалов;

3. самовольный демонтаж, разборка и ремонт деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, включая изменение программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков управления, а также внесение не одобренных изготовителем изменений в конструкцию автомобиля;

4. детали, узлы и агрегаты автомобиля, подвергшиеся конструктивным изменениям и последствия таких изменений (неисправность, повреждение, разрушение, преждевременный износ, старение и т.д.) на других деталях, узлах или их влияние на изменение характеристик автомобиля;

5. диагностические работы, проводимые по инициативе потребителя и эксплуатационные регулировки, в том числе: регулировка углов схождения колёс, регулировка двигателя, осмотр и регулировка тормозов, регулировка механизма сцепления, и т. д.;

6. незначительные шумы и скрипы, не влияющие на заявленные эксплуатационные свойства ав­томобиля;

7. дефекты, возникшие непо­средственно при внесении изменений в оригинальную заводскую комплектацию автомобилей, а также дефекты, которые явились следствием внесения изменений в оригинальную заводскую спецификацию автомобиля (модификации), если указанные из­менения не были одобрены или рекомендованы производителем;

8. автомобиль, иден­тификационные номера которого были изменены или удалены, изменены показания одометра;

9. регулировки, вызванные естественным износом;

10. дефекты и повреждения возникли вследствие эксплуатации автомобиля по грунтовым дорогам и бездорожью;

11. автомобиль, за­правляемый ГСМ несоответствующего качества и последствия эксплуатации автомобиля на топливе, не соответствующем ГОСТ Р 52368-2005 вид II;

12. любые прямые и косвенные расходы, связанные с невоз­можностью использования авто­мобиля;

13. образование масляных пятен и (или) отдельных капель (без каплепадения) в местах сальниковых уплотнений, сапунов, сливных и заливных пробок, не нарушающее нормальной работы агрегатов и узлов и не влияющее на расход смазки.

Окончательное решение по обнаруженным на автомобиле неисправностям принимает продавец или уполномоченный представитель дилера (по согласованию с ООО «БАУ-РУС Мотор Корпорэйшн»), перечень которых указан в Приложении к СК и на сайте: www.baw-rus.ru.

Просмотров 1655

Эта страница нарушает авторские права

Источник: https://allrefrs.ru/3-48558.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.