Состояние товара отремонтированный

Содержание

Восстановленный телефон на Алиэкспресс что это такое. Узнаем о восстановленных телефонах на Алиэкспресс. В статье рассказывается о том, что такое восстановленный телефон и правила их выбора

Состояние товара отремонтированный

Интернет – магазин Алиэкспресс предоставляет возможность приобретать различные виды товаров по доступным ценам. На сайте можно приобрести телефон от самой простой модели до новинок рынка. На торговой площадке представлено много восстановленных телефонов. Как узнать что телефон отремонтирован и его качество? Об этом и не только расскажем в данной статье.

Что значит восстановленный (отремонтированный) телефон на Алиэкспресс

Низкая стоимость телефонов на Алиэкспресс зачастую обусловлена тем, что их восстановили. Правда не все телефоны такие, встречаются и новые модели. Итак, восстановленный телефон это не фальсифицированный товар, просто он отремонтирован силами продавца до рабочего состояния.

Обычно ремонтируют телефоны, которые возвращают заказчиками с неработающими экранами, неисправными динамиками и прочими поломками. В Китае много запчастей и процесс ремонта поставлен на поток. Восстановленная модель не имеет отличий от своего нового аналога.

Покупка отремонтированных телефонов сопровождается следующими рисками:

  • получить неисправный аппарат;
  •  столкнуться с нечестным продавцом;
  • заказ может вообще не дойти до адресата из-за службы доставки.

как узнать что телефон восстановлен или был в ремонте

Как уже говорилось, внешне отличить восстановленную модель от других практически невозможно. При оформлении заказа на подобную модель надо придерживаться следующих правил:

  1. Внимательно просмотрите описание товара, где будет стоять отметка Refurbished — восстановленный.
  2. Указывайте конкретную модель смартфона. Это очень важно, если на рынке представлено несколько моделей, иначе продавец отправит вам телефон на свое усмотрение.
  3. Выбирайте и указывайте цвет корпуса.
  4. Напишите регион, для которого заказываете товар.

На сайте много недобросовестных продавцов, которые могут отправить подделку вместо рабочей модели. Тщательно проверяйте все поля, иначе в ситуации спора можно проиграть.

Как узнать надежность продавца на Алиэкспресс

Для начала внимательно читайте отзывы покупателей о товаре, полученном от разных продавцов. Люди обманывать не будут, если продавец прислал плохой товар, об этом сразу же сообщат.
Проверить продавца на сайте можно специальным сервисом на сайте Алиэкспресс. Главными параметрами проверки являются:

  • количество реализованного товара;
  • процент хороших отзывов.

К надежным относятся те, у которых процент равен 90% и отзывов более 500. Также в поле информации о продавце имеются специальные обозначения, которые говорят об его уровне.
Есть еще несколько параметров которые отличают добросовестных продавцов:

  • коммуникабельность;
  • оперативность отправки посылок;
  • описание товара;
  • количество реализованного товара за квартал;
  • время работы на площадке.

Для получения исчерпывающей информации о продавце существует специальное приложение, под названием оно Aliexpress Seller Check.

С его помощью проверка осуществляется автоматически и выдает все имеющиеся данные о проверяемом. Их можно легко скачать в интернете и установить на своем компьютере или смартфоне.

Конечно продавцов подобных телефонов на Алиэкспресс достаточно, но общественное признание завоевали три представителя:

  1. HK-UNIQUE COMPANY — http://ru.aliexpress.com/store/603716;
  2. First-Link — http://ru.aliexpress.com/store/112870;
  3. NONSTOP — Original Brand Mobile Phone.

У них можно приобретать товар не опасаясь обмана.

гарантия на восстановленные (отремонтированные) телефоны на Алиэкспресс

Конечно продавец дает гарантию покупателю на приобретаемый им товар. Правда, она не очень большая всего несколько месяцев. Также стоит отметить, что это лотерея. Кому как повезет.

Купленный телефон может работать долго и радовать своего владельца, а может сломаться через пару дней. Тогда придется связываться с продавцом и договариваться о возврате или замене товара. Обязательно проверяйте продавца по отзывам покупателей и специальными сервисами.

Восстановленный телефон не будет долго функционировать, неизвестно какие скрытые дефекты у него еще присутствуют. В лучшем случае он поработает какое-то время и откажет, а могут прислать и полностью неисправный телефон.

И в такой ситуации вам придется решить эту ситуацию с продавцом, который может много обещать и ничего не сделать. Стоит хорошо подумать прежде, чем покупать такую модель.

плюсы и минусы при покупке отремонтированного телефона

У отремонтированных телефонов имеются как положительные так и отрицательные стороны, все зависит от того, кто занимался ремонтом. Часто неисправные модели отправляются на ремонт по гарантии к производителю. Но, бывают случаи, когда их восстанавливают в ненадлежащих условиях.

Положительные стороны восстановленных телефонов:

  • Низкая цена;
  • Гарантия на телефон.

Можно сказать, что на этом хорошие качества заканчиваются.

Следует отметить и минусы:

  • Небольшой срок службы;
  • Использование не качественных деталей.

Перед покупкой такого телефона необходимо подумать и взвесить все за и против. Конечно низкая цена делает их более привлекательными по сравнению с моделями из магазинов, но гарантировать долгую работу не сможет ни один продавец.

возврат некачественного товара

Можно ли вернуть нерабочий телефон продавцу на Алиэкспресс? Конечно, да. Для этого не следует терять времени. После обнаружения неисправности товара необходимо открыть стандартную процедуру спора. Заполните все поля формы и обязательно укажите свои претензии к продавцу.

Будет не лишним подтвердить свои слова фотографиями и прикрепить их к жалобе. Дождитесь ответа продавца и его предложений в решении данной проблемы. Если продавец не реагирует на жалобу свяжитесь с администрацией Алиэкспресс и попросите помощи для разрешения конфликта. Если вы не упустили время правда будет на вашей стороне.

Продавец будет обязан вернуть деньги или обменять товар.

Качество отремонтированных телефонов на Алиэкспресс отзывы покупателей

Отзывы покупателей могут быть очень полезными перед совершением покупки. В них могут быть указаны нюансы, на которые надо обращать внимание при выборе товара. Также по ним можно узнать продавца с которым можно совершать сделку, а с кем не стоит.

Отзыв о телефоне Lenovo A820.
Решила порадовать себя новинкой и заказала телефон на Алиэкспресс. Ждала посылки с волнением, все же был риск получить «кирпич» в упаковке. Посылка пришла и я выдохнула, все просто отлично. Телефон работает и что очень порадовало он русифицированный.

Экран Lenovo A820 просто супер, большой яркий и хорошо откликается на прикосновение. Звук тоже отличный, как в наушниках, так и внешний. Отдельно надо отметить камеру смартфона. Снимает отлично, фото получаются четкие и яркие.Рекомендую эту модель всем, кто хочет хороший телефон с минимальными затратами.

Покупайте не пожалеете.

Отзыв о телефоне Samsung Galaxy S5.

Подарил жене на День рождение данный аппарат в золотом цвете. Широкая цветовая гамма корпуса радует, каждый сможет подобрать телефон под себя. Большой и яркий экран отличная 16 Мп камера делает очень хорошие снимки, правда ей не хватает оптической стабилизации. Громкий и чистый звук, быстрая работа без зависаний и малый вес являются неоспоримыми преимуществами модели. Но в этой бочке меда есть маленькая ложечка дегтя. К малочисленным недостаткам можно отнести:

Источник: http://aliexpressin.ru/vosstanovlennyj-telefon-na-aliekspress-chto-eto-takoe.html

Что значит отремонтированный телефон на Алиэкспресс? Восстановленные телефоны с Аliexpress

Состояние товара отремонтированный

Статья рассказывает, чем является отремонтированный телефон на «Aliexpress» и стоит ли его покупать.

Отремонтированные мобильные телефоны, продаваемые в Интернет-магазине «Aliexpress», не являются какой-либо редкостью.

Если мы введём в поисковике на этом сайте запросы вида «отремонтированный телефон», то в общем случае мы получим до сорока пяти тысяч результатов. То есть можно констатировать, что такой вид товара пользуется определённым спросом.

Что значит отремонтированный телефон на Алиэкспресс? Восстановленные телефоны с Aliexpress

Почему отремонтированные телефоны так популярны на «Aliexpress»? Как такие телефоны попадают в Интернет-магазин? Как узнать, был ли телефон в ремонте? Стоит ли их покупать? Над этими вопросами мы подробно порассуждаем в этом обзоре.

Как отремонтированные телефона попадают на «Aliexpress»?

Отремонтированный телефон может попасть на «Aliexpress» в следующем случае. Например, вы купили телефон, но обнаружили в нём ту или иную неисправность и вернули этот товар обратно продавцу. Неисправность может быть разного характера, от мелочной царапины до полного нерабочего состояния.

После принятия своего товара обратно продавец проверяет, можно ли (или стоит ли) этот товар починить, и если удаётся качественно отремонтировать телефон, то продавец снова выставляет его на продажу.

После такой починки практически невозможно визуально отличить отремонтированный телефон от нового, но клеймо «б/у» за ним всё же остаётся.

Данные телефоны обладают огромным преимуществом перед новыми гаджетами – более выгодная цена, которая и привлекает просвещённого пользователя.

Посмотреть каталог отремонтированных телефонов на Алиэкспресс можно здесь.

Как можно узнать, побывал ли тот или иной телефон в ремонте?

Как мы уже говорили выше, отремонтированный телефон практически невозможно отличить от только что выпущенного с конвейера.

Но если вы покупаете б/у товар на «Aliexpress», то в описании к нему обязательно это отмечается. В одних случаях напротив пункта «Состояние» вы можете прочитать – «Отремонтированный»:

Что значит отремонтированный телефон на Алиэкспресс? Восстановленные телефоны с Aliexpress

В других случаях английское слово «refurbished» переводится как «восстановленный». То есть именно такую характеризующую телефон надпись мы также можем наблюдать:

Что значит отремонтированный телефон на Алиэкспресс? Восстановленные телефоны с Aliexpress

Это говорит о том, что читать описание к товару нужно внимательно и в обязательном порядке. Если вы, купив бракованный товар, не сможете доказать продавцу свою правоту, тогда вам придётся обострить спор на «Aliexpress» (как обострить спор на «Aliexpress» читайте на нашем сайте по данной ссылке), что не всегда помогает.

К тому же, в описании к б/у товару может быть указано, что, например, данный мобильный телефон не имеет оригинальной зарядки, и после покупки вы не должны этому удивляться.

Продавцы всегда указывают, что именно они продают и что идёт в комплекте с товаром. Потому что продавцы понимают, что покупатели, в случае чего, могут пойти на уже упомянутое обострение спора (также обсудим это ниже).

Какие есть недостатки у отремонтированных телефонов на «Aliexpress»?

У отремонтированных телефонов на «Aliexpress», разумеется, есть и свои недостатки. Перечислим лишь некоторые:

  • Телефон, у которого был ранее другой владелец, никогда не будет равен телефону, только что выпущенному заводом. Само прозвище «б/у» не очень нравится покупателям. К тому же, в некоторых таких телефонах могут оставаться фото/видео от прошлых владельцев.
  • Нет гарантии на то, что телефон будет работать долго, либо будет работать вообще
  • Отремонтированный телефон имеет больший риск к поломкам, чем его новые собратья (может случиться так, что мастер, чинивший телефон, не обладал достаточными навыками).

Можно и дальше перечислять недостатки таких телефонов, но приведённых выше уже достаточно, чтобы покупатели сделали для себя вывод – брать отремонтированные телефоны или не брать.

Можно ли вернуть отремонтированный телефон, если он окажется не в рабочем состоянии?

Что значит отремонтированный телефон на Алиэкспресс? Восстановленные телефоны с Aliexpress

Выше мы уже упомянули возможность обострить спор на «Aliexpress». Обострить спор можно и по обычным товарам и по товарам категории б/у. После получения товара у вас есть 15 суток, чтобы обратиться к администрации «Aliexpress», если вас отремонтированный телефон чем-то не устроит. Но ваши претензии должны быть вескими.

Правда, нужно сказать, что среди отремонтированных мобильников встречаются качественные экземпляры, как если бы вы были первым покупателем. Но перед тем, как покупать такие телефоны, следует непременно обратиться к продавцу и поинтересоваться, что именно было исправлено в этом гаджете во время ремонта.

Всегда читайте отзывы от покупателей отремонтированных телефонов и узнавайте рейтинг тех продавцов, у которых вы намереваетесь приобретать товары.

Разблокированные телефоны на «Aliexpress»

Помимо отремонтированных смартфонов, вы можете найти и разблокированные телефоны на «Aliexpress».

Разблокированные телефоны – это гаджеты, которые по настройкам изначально были «заточены» под другие страны/операторов, но не были куплены, после чего снова были отправлены на продажу с обнулёнными настройками.

Эти телефоны ещё никем не были использованы и функционируют так же, как и их новые собратья. Таким образом, разблокированные телефоны более надёжны, нежели отремонтированные.

Посмотреть каталог разблокированных телефонов на Алиэкспресс можно здесь.

: Распаковка двух телефонов с Aliexpress. Galaxy s4 и iphone 5s gold

Источник: https://mobilkoy.ru/chto-znachit-otremontirovannyj-telefon-na-aliekspress-vosstanovlennye-telefony-s-aliexpress

Восстановленные товары — удачная покупка или кот в мешке

Состояние товара отремонтированный

Покупая товары в магазинах, никто из нас не хочет переплачивать. Каждый человек старается купить заинтересовавший его товар по минимально низкой цене, которую удаётся найти.

Для этого мы сравниваем цены на необходимый нам товар в разных магазинах, ищем скидочные купоны и предложения, дожидаемся различных распродаж и таким образом, при некотором везении и сноровке действительно удаётся сэкономить определённую сумму при покупке.

Но существует ещё один способ экономии, позволяющий купить точно такой же товар, не дожидаясь распродаж и специальных акций, со скидкой до 40%. Что же это за способ? Это покупка восстановленного товара.

  Восстановленные товары  или по английски Refurbished — это товары, которые по тем или иным причинам розничные продавцы вернули производителю, которые тот протестировал, при необходимости отремонтировал, удалил следы использования и повторно отправил на продажу.

Какие же товары восстанавливает производитель? В основном это электроника, компьютерная или бытовая техника, оборудование и электроинструменты.

Причины возврата товара производителю

Товар возвращается производителю в случае:

— если покупатель вернул его обратно продавцу;

— если товар получил какие-либо повреждения при доставке к продавцу или покупателю;

— если товар выставлялся в магазине в качестве демонстрационной модели;

— если товар вернули в течение гарантийного срока;

— если производитель отозвал партию товара для устранения дефекта;

— если производитель отозвал товар для обновления.

Разберём каждый случай по отдельности.

Покупатель вернул товар обратно продавцу.

Для этого может быть несколько причин: человек изменил своё решение, понял, что товар ему не подходит либо в первые дни после покупки обнаружился какой-либо дефект.

Товар получил какие-либо повреждения при доставке к продавцу или покупателю.

В случае, если товар от производителя к продавцу пришёл в значительно повреждённой упаковке, даже если содержимое осталось в сохранности, продавец имеет право отправить такой товар обратно производителю. Тем более, такое право продавца по отношению к производителю или покупателя по отношению к продавцу, наступает, когда товар после доставки имеет внешние повреждения.

Товар выставлялся в магазине в качестве демонстрационной модели.

Товар был выставлен в качестве демонстрационной модели и в результате этого получил внешние или внутренние повреждения.

Товар вернули в течение гарантийного срока.

В течение срока гарантии в работе товара проявились какие-либо дефекты и он был возвращён продавцу.

Производитель отозвал партию товара для устранения дефекта.

В случае обнаружения общего коструктивного дефекта производитель отзывает всю партию товара. После устранения недостатков такой товар возвращают обратно в продажу.

Производитель отозвал товар для обновления.

Если товар «залежался» в магазине, то производитель может забрать его для модернизации и затем возвратить обратно для продажи. Также производитель может внести изменения в комплектацию товара, чтобы сделать его более привлекательным для покупателя.

Как же происходит процесс восстановления товара производителем? В процессе восстановления производитель полностью очищает товар, заменяет неисправные блоки, если это необходимо, меняет корпус изделия и после этого тестирует его.

Затем упаковывает его в новую оригинальную упаковку и отправляет в продажу с пометкой Refurbished, что автоматически снижает цену товара на 15-40%. В итоге покупатель получает практически новый товар по значительно меньшей цене по сравнению с новым товаром.

На таких сайтах как Ebay, Amazon, AliExpress и некоторых других встречаются также товары с пометкой Seller Refurbished, означающей то, что товар был восстановлен продавцом.

Давайте рассмотрим список состояний товаров, продающихся по сниженной цене:

Manufacturer Refurbished или Factory Refurbished

Товар, который был профессионально отремонтирован производителем или сертифицированным сервисным центром. Это означает, что товар был проверен, очищен и отремонтирован производителем и находится в отличном состоянии.

Именно такие товары пользуются большим спросом у покупателей. На такой товар распространяется официальная гарантия производителя. Он продаётся со значительной скидкой по сравнению с аналогичным новым товаром, но в качестве ничем не уступает ему.

Такой товар можно безбоязненно покупать, не сомневаясь в его качестве.

Seller Refurbished

Товар, который был отремонтирован продавцом или третьей стороной, не сертифицированной производителем. Это означает, что товар был проверен, очищен и отремонтирован до полного рабочего состояния.

Такой товар может продаваться в оригинальной упаковке или без неё. Такой товар продаётся с ещё более значительной скидкой. Но, принимая решение о покупке такого товара, необходимо смотреть на репутацию продавца.

Если это крупный интернет-магазин или продавец Amazon или Ebay, то переживать особо не стоит, можно покупать.

Opened Box

Товар, у которого вскрыта оригинальная упаковка. Например, упаковка была вскрыта при демонстрации товара покупателю, который отказался от покупки этого товара. Прежде чем покупать такой товар, внимательно ознакомтесь с репутацией данного продавца.

Used

Бывший в употреблении товар, которым пользовались ранее. Товар может иметь внешние признаки, свидетельствующие о его использовании.

Данный товар может являться товаром, который был использован в магазине в качестве выставочного образца или товаром, возвращённым в магазин после некоторого времени пользования им. Покупая такой товар, внимательно читайте его описание.

В описании на такой товар продавец обязан указать все косметические и технологические дефекты товара. Если вы готовы смириться с этими недостатками, можно покупать.

Достоинства

Возможность купить ничем не отличимый от нового товар по гораздо более низкой цене; Восстановленные производителем товары тестируются дважды — первый раз при производстве, второй раз при восстановлении;

На восстановленные производителем товары также распространяется гарантия и его можно вернуть в магазин.

При покупке такого товара возникает психологический дискомфорт от того, что вещь уже побывала в чужих руках; В некоторых редких случаях гарантийный срок на такой товар может быть сокращён производителем;

Иногда в целях удешевления товара производитель уменьшает количество аксессуаров, которыми комплектуется товар. Внимательно читайте описание при покупке таких вещей.

Практически все крупные интернет-магазины, торгующие электроникой и бытовой техникой, продают восстановленные товары. В их числе Ebay, Amazon, Bestbuy и многие другие. Для того, чтобы найти в этих магазинах такие товары, необходимо в строке поиска ввести слово refurbished.

Восстановленная электроника Apple

Dell

Epson

Sony

HP

Canon

Nikon

DJI

Nintendo

Corsair

Lenovo

На Алиэкспресс тоже можно найти восстановленные товары, но нужно учитывать один нюанс. Все восстановленные товары, продающиеся на Алиэкспресс, восстановлены «неофициально», самим продавцом. Китайцы скупают неработающую электронику, восстанавливают её и продают заново.

Поэтому при покупке у них такой электроники может возникнуть ситуация, когда сам телефон, например, будет оригинальным, а аксессуары, идущие с ним в комплекте — не оригинальными. Если же вы всё-таки решились на такую покупку, то старайтесь выбирать надёжных продавцов.

Вот несколько проверенных магазинов на Алиэкспресс, торгующих восстановленными телефонами:

Магазин HongKong CINGO Technology

Магазин Nonstop

Магазин Summer Technology

С недавних пор купить восстановленные iphon’ы можно и в российских интернет-магазинах.

Так стоит ли покупать восстановленные товары? Каждый покупатель решает для себя сам, но в большинстве случаев это безопасная и выгодная покупка.

Удачных вам покупок!

Источник: https://entershopping.ru/poleznye-sovety/vosstanovlennye-tovary-udachnaya-pokupka-ili-kot-v-meshke/

Что значит отремонтированные телефоны на Алиэкспресс?

Состояние товара отремонтированный

В данной статье мы поговорим, что значит отремонтированные телефоны на Алиэкспресс и стоит ли их покупать.

На Алиэкспресс отремонтированные телефоны продаются в ассортименте. Если ввести соответствующий запрос, то в поиске отобразится более 45 тысяч моделей, кроме того, у каждой из них имеется не одна сотня заказов. С чем это связано и как определить, что телефон после ремонта мы расскажем в нашей статье.

Если вы совсем новичок на Алиэкспресс, то рекомендуем прочитать дополнительно статью «Как правильно зарегистрироваться, искать товары и покупать на Алиэкспресс?».

Откуда на Алиэкспресс появляются отремонтированные телефоны?

Откуда на Алиэкспресс появляются отремонтированные телефоны?

Под отремонтированными на Алиэкспресс понимаются телефоны, которыми уже пользовались другие покупатели и они отослали их продавцу из-за поломки или других дефектов. Последние могут быть связаны с чем угодно — царапины и трещины на корпусе, совсем не рабочий аппарат и так далее.

Продавцы бракованные устройства принимают и ремонтируют, а затем снова продают. При этом сложно будет сказать, как долго телефон использовался. Корпус может быть сделан идеально, на экране наклеена защитная пленка и никаких царапин. Но всегда принимайте во внимание, что такие телефоны не просто после ремонта, но ещё и бывшие в употреблении по большей части.

Зато они имеют огромное преимущество перед новыми аппаратами — это сниженная в 2, а то и более раза, стоимость.

Посмотреть каталог

Как определить, что телефон с Алиэкспресс после ремонта?

На Алиэкспресс отремонтированные телефоны называются восстановленными. Именно так указывают в описании продавцы. То есть, при подборе подходящего телефона вы в его описании не видите подписи — «После ремонта». Так будет написано «Восстановленный» или «Refurbished».

Выбор состояния телефона на Алиэкспресс

Но иногда бывают исключения и продавцы пишут, что телефон «После ремонта».

Характеристика отремонтированного телефона на Алиэкспресс

Внимательно просмотрите описание товара, так как нередко в комплекте у таких устройств отсутствует оригинальное зарядное устройство. Вы можете подумать, что это не так важно, но в дальнейшем это негативно повлияет на работоспособность телефона. Сами продавцы честно указывают все детали, так как смысла скрывать точно нет. Тем более, что это даже не отпугивает покупателей.

Стоит ли покупать телефон на Алиэкспресс после ремонта?

Стоит ли покупать телефон на Алиэкспресс после ремонта?

Недостатков у такой покупки на Алиэкспресс очень много. Прежде всего, мало приятного, когда кто-то уже пользовался вещью. Об этом могут говорить видео и фото предыдущих владельцев. Подобных обзоров из Китая можно найти очень много.

Кроме того, не факт, что вы получите работоспособный аппарат. Хотя это не самый большой риск, так как гарантию на то, что устройство в идеальном состоянии изначально никто не даёт.

Восстановленные аппараты ломаются гораздо чаще новых. Это связано с тем, что продавец мог сделать некачественный ремонт ввиду своего непрофессионализма.

О недостатках можно говорить много, но решать, стоит ли оно того — только вам.

Старайтесь выбирать для покупки надёжных продавцов с высоким рейтингом и множеством отзывов. Как правило, в таких магазинах продаются действительно неплохие телефоны, даже после ремонта.

Можно ли открыть спор, если отремонтированный телефон с Алиэкспресс не работает?

Можно ли открыть спор, если отремонтированный телефон с Алиэкспресс не работает?

Многие переживают по поводу этого вопроса. Но заверим вас, что спор открыть можно. Причём процесс мало чем отличается от других товаров. Как правильно открыть и вести спор читайте здесь.

Если вы уже успели подтвердить, что заказ был получен, но во время использования выявились скрытые дефекты, то не стоит паниковать, так как у вас есть еще 15 дней, чтобы открыть спор.

Так, администрация Алиэкспресс защищает покупателей от нечестных продавцов, которые вроде бы как присылают рабочий телефон, но он через несколько дней перестает работать или выполнять некоторые функции.

В заключение стоит сказать, что не стоит думать, что среди отремонтированных телефонов нет ничего хорошего. Да действительно попадаются откровенно некачественные устройства, но это у ненадёжных продавцов. Тем более перед покупкой не поленитесь написать продавцу и спросить, почему телефон отремонтирован. Возможно, поломка была не столь серьёзная.

Обязательно изучайте отзывы, что говорят покупатели о полученном товаре. Ну и, конечно, смотрите на рейтинг продавца — чем он выше, тем больше шансов, что покупка окажется удачной.

: Стоит ли брать отремонтированный телефон на Алиэкспресс? ролик)

Источник: http://aliexpresshlp.ru/chto-znachit-otremontirovannye-telefony-na-aliekspress.html

Срок проверки качества технически сложного товара

Состояние товара отремонтированный

Срок проверки качества технически сложного товара прямо в законе не назван, однако это не означает, что эта процедура может длиться вечно.

В статье мы расскажем, как долго продавец может осуществлять диагностику, что такое технически сложный товар и на что имеет право потребитель при его поломке.

Также далее разъясним, что представляют собой проверка качества и экспертиза товара и чем эти мероприятия отличаются друг от друга.

Изображение для статьи приобретено в фотобанке Shutterstock

Что относится к технически сложным товарам

Законодательного определения технически сложного товара не существует, есть лишь список предметов, которые законодатель относит к технически сложным. Он утвержден постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 (подробнее о таких товарах рассказано в этой статье) и устанавливает, что таковыми являются:

  • автомобили и другой транспорт с двигателем внутреннего сгорания;
  • компьютеры;
  • сложная бытовая техника;
  • электроинструменты;
  • смартфоны;
  • телевизоры;
  • цифровые камеры и т. д.

Как видно из приведенного списка, технически сложными закон считает предметы, изготовленные с применением высоких технологий, предназначенные для длительного использования и выполняющие, как правило, несколько функций.

При этом в одних пунктах списка называются конкретные товары, в других — описываются лишь их характеристики, из-за чего решать вопрос об отнесении предмета к технически сложным нужно с учетом сопроводительной документации на него. Если по этому вопросу между потребителем и продавцом возник спор, разрешить его поможет товароведческая экспертиза.

На что имеет право покупатель при поломке технически сложного товара

Согласно абз. 1 п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — ЗоЗПП), обнаружив недостатки в любом товаре (не только технически сложном), потребитель может потребовать от продавца:

  • Уменьшить цену товара.
  • Устранить поломку бесплатно или возместить затраты на ее самостоятельное устранение.
  • Поменять товар на исправный.
  • Поменять товар на аналогичный (с теми же функциями, но другой марки или модели) с пересчетом цены (если она отличается).
  • Вернуть деньги за товар (неисправный товар при этом возвращается продавцу).

По общему правилу указанные требования можно заявить в пределах действия гарантии на товар. Особенность товаров, относящихся к технически сложным, в том, что требования по пп. 3–5 можно заявить только в течение 15 дней с момента покупки (абз. 3 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП).

После истечения 15-дневного срока покупатель может обратиться к продавцу, если:

  • недостаток товара существенен;
  • товар ранее уже ремонтировался силами продавца, однако сроки ремонта были нарушены;
  • потребитель не мог пользоваться товаром в совокупности более 30 дней в течение календарного года из-за того, что товар был неисправен.

Понятие существенного недостатка дано в преамбуле к ЗоЗПП. Им признается недостаток:

  • неустранимый;
  • затраты времени и/или денег на устранение которого несоразмерны,
  • проявляющийся после устранения снова и т. п.

Подробнее о существенных недостатках рассказывается в статье.

Проверка качества технически сложного товара: что это такое, каков срок диагностики товара по закону

Из абз. 2 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП следует, что продавец обязан принять от потребителя любой некачественный (в том числе технически сложный) товар и при необходимости провести проверку его качества.

Что означает здесь фраза «при необходимости»? Продавец, которому заявлено о браке товара, должен непосредственно убедиться в его наличии.

Когда он не виден невооруженным глазом (как, например, механическое повреждение) и требует для выявления определенных действий, появляется необходимость в проверке качества.

Таким образом, проверка качества нужна прежде всего продавцу, чтобы убедиться, что товар действительно неисправен, и на основании полученных сведений принять решение об удовлетворении требований потребителя или отказе в этом. В процессе проведения такой проверки также может быть выявлено, что товар исправен, но покупатель неправильно им пользовался.

Сроки диагностики технически сложного товара по закону не установлены, однако определены сроки для удовлетворения отдельных требований потребителя (о них еще расскажем ниже).

Именно после их истечения и наступает ответственность продавца в виде пени за каждый день просрочки в размере 1 % цены товара (п. 1 ст. 23 ЗоЗПП).

Таким образом, предполагается, что сроки проведения проверки качества технически сложного товара находятся в пределах общих сроков для удовлетворения требований потребителя.

Как и где проводится проверка качества товара

В случае с технически сложным товаром проверка качества может подразумевать различные действия, необходимые для установления его исправности (осмотр, включение в сеть, установку режима, испытание, анализ и т. д.). Если проверка невозможна на месте, продавцу следует направить своего представителя для проверки в место, где товар находится, или организовать перевозку в место, где возможно его проверить.

В последнем случае продавец обязан известить покупателя о времени и месте проведения проверки качества, так как у потребителя есть безусловное право присутствовать при ее проведении.

Такое право предоставлено ему в целях контроля объективности проверки. Кроме того, потребитель может дать пояснения, необходимые для обнаружения недостатка.

Все расходы по проверке качества товара несет продавец.

По результатам проверки качества становится ясно, имеется ли в товаре недостаток. Будет ли продавец согласен с тем, что недостаток существовал изначально, до продажи его покупателю, это уже другой вопрос. Но если нет, то он обязан провести товароведческую экспертизу (абз. 3 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

Экспертиза технически сложных товаров: понятие, сроки проведения

Задача товароведческой экспертизы — установление истинных причин неисправности товара (определение качества материалов, соблюдения технологии производства и т. д.).

Ее проводят работники независимых экспертных организации, имеющие специальные познания в науке, технике и технологии, а не работники продавца.

Бремя выбора экспертной организации и оплаты ее услуг полностью ложится на продавца.

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Соответственно, у продавца имеется обязанность обеспечить реализацию этого права, то есть сообщить потребителю о времени и месте ее проведения. В связи с этим рекомендуется в претензии четко выразить свое желание присутствовать при проведении возможной экспертизы.

Хотя ЗоЗПП прямо об этом не говорит, представляется, что потребитель имеет право не просто присутствовать при проведении рассматриваемой процедуры, но и задавать эксперту вопросы, отводить кандидатуру эксперта и т. д. Кроме того, если потребитель не согласится с результатами экспертизы, он может оспорить ее через суд.

Если выводы эксперта не подтвердят возникновение брака до продажи товара потребителю, последнему придется возместить продавцу стоимость проведения экспертизы (абз. 4 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

Экспертиза качества товара должна проводиться в сроки, не превышающие сроки удовлетворения заявленных потребителем требований. Сроки экспертизы технически сложного товара составляют:

  • 45 дней — если потребитель просит починить товар;
  • 20 дней — если требуется замена товара;
  • 10 дней — если заявлены остальные требования.

Экспертиза качества товара после истечения гарантии и если гарантия отсутствует

Истечение гарантии, как и ее отсутствие, не исключает ответственности продавца за недостатки товара, которые возникли до продажи:

  • если гарантийный срок меньше 2 лет, покупатель может заявить соответствующие требования после его окончания, но в пределах 2 лет со дня покупки (п. 5 ст. 19 ЗоЗПП);
  • если гарантии вообще не было, потребитель все равно может обратиться к продавцу с указанными выше требованиями в течение 2 лет со дня, в который товар ему был передан (п. 6 ст. 18 ЗоЗПП).

ВАЖНО! Бремя доказывания того, что недостатки были в товаре еще до покупки, ложится на потребителя. То есть именно он должен организовать за свой счет проведение экспертизы и уже с готовым заключением в свою пользу прийти к продавцу с претензией.

В данном случае потребитель должен:

  • выбрать экспертную организацию;
  • заключить с ней договор и оплатить ее услуги;
  • поставить перед экспертом вопросы.

Стоимость экспертизы в пользу потребителя подлежит возмещению продавцом (п. 2 ст. 13 ЗоЗПП). Если продавец откажется удовлетворить заявленные потребителем требования, последний вправе обратиться в суд.

***

Итак, при обращении потребителя с претензией по поводу качества приобретенной ране вещи продавец обязан принять ее и проверить ее качество при потребителе, если тот пожелает при этом присутствовать.

Если недостаток подтвердится, но при этом продавец будет утверждать, что он возник по вине покупателя, должна быть проведена независимая экспертиза.

Сроки ее проведения совпадают со сроками выполнения заявленного потребителем требования.

***

Еще больше интересной и полезной информации здесь: https://nsovetnik.ru/

Источник: https://zen.yandex.ru/media/nsovetnik/srok-proverki-kachestva-tehnicheski-slojnogo-tovara-5bb24d3e09eb0100aaf60f8c

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.